Privacidad y cookies

1. Información que utilizamos

Recibimos los datos de contacto, facturación y entrega que facilitas, como nombre, correo, teléfono, dirección, empresa e IVA. También tratamos mensajes, planos, adjuntos, especificaciones, cantidades, revisiones de presupuestos, pedidos y referencias de pago. Archivos y nombres pueden contener información personal o confidencial; incluye solo lo necesario.

Nuestro sitio e infraestructura procesan información técnica como direcciones IP, horas de solicitudes, navegador y registros de seguridad. Borradores y archivos pueden guardarse localmente en el navegador para continuar más tarde. Un borrador local no es una solicitud enviada.

2. Finalidades y bases jurídicas

Usamos consultas, archivos y datos de pedido para preparar un presupuesto a petición tuya y ejecutar un contrato contigo (artículo 6.1.b del RGPD). Si actúas por una empresa, el interés legítimo en gestionar esa relación justifica tratar tus datos profesionales (artículo 6.1.f). Los campos obligatorios son necesarios para preparar o atender la solicitud; sin ellos quizá no podamos continuar.

Conservamos facturas y otros registros exigidos y verificamos impuestos cuando procede para cumplir obligaciones legales (artículo 6.1.c). Las comprobaciones de IVA empresarial pueden enviar el identificador al servicio VIES de la Comisión Europea y a las administraciones tributarias pertinentes.

Nuestros intereses legítimos amparan seguridad proporcionada, prevención de abuso, resolución de incidencias, evaluación del servicio y formulación o defensa de reclamaciones (artículo 6.1.f). Consideramos el efecto en tus derechos y limitamos el tratamiento a lo necesario. No usamos rastreadores publicitarios ni creamos perfiles de visitantes.

3. Estadísticas agregadas del sitio

Contamos solicitudes correctas de un conjunto reducido de páginas públicas. Cada solicitud incrementa un total diario por página y, si está disponible, país. Cuando se muestra un paso de la solicitud de presupuesto, el navegador también envía su número para calcular totales diarios por país, conservados durante un máximo de 400 días. Este mensaje no contiene archivos de dibujos ni datos de contacto.

Si el proxy de Cloudflare y la información de país están activados, Cloudflare deduce un país aproximado de la IP de red y aporta un código con la solicitud.

4. Quién recibe la información

El acceso se limita a quienes necesitan la información para su trabajo y proveedores necesarios: alojamiento y almacenamiento, correo, soporte informático, bancos, asesoría contable, transportistas y socios de fabricación cuando se precisen para el pedido. Reciben solo lo necesario para su función. Las autoridades pueden recibir datos si la ley lo exige. No vendemos datos personales ni entregamos diseños a anunciantes.

5. Tratamiento fuera del EEE

Algunos proveedores de infraestructura pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Cuando se exija, la transferencia debe basarse en una decisión válida de adecuación que cubra al destinatario o garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con medidas adicionales si hacen falta. Contacta para más datos o copia de las garantías aplicables.

6. Plazos de conservación

Las consultas y presupuestos no pagados, incluidos sus archivos, pueden eliminarse 12 meses después de la última actividad del cliente o del personal, o del vencimiento del presupuesto, según la fecha posterior. Los planos de producción y la geometría almacenada de pedidos pagados pueden eliminarse 24 meses después de completar el pedido.

Los justificantes contables se conservan al menos once años desde el final del ejercicio correspondiente; los originales de facturas electrónicas fiscalizadas, seis años tras finalizar el año de emisión. Las reclamaciones escritas de consumidores se conservan al menos un año desde su recepción. Una reclamación jurídica documentada u otra obligación legal de conservación puede retrasar la eliminación. Los datos eliminados de la base pueden permanecer en copias automáticas hasta siete días. Tras restaurar una copia, se vuelven a aplicar las eliminaciones necesarias.

Los contadores agregados abarcan un periodo móvil de 400 días.

Los registros técnicos de errores y seguridad se conservan durante el tiempo necesario para investigar errores o incidentes de seguridad o cumplir una obligación legal.

7. Tus derechos

Con las condiciones de la normativa de protección de datos, puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad. Puedes oponerte al tratamiento por interés legítimo y retirar el consentimiento en cualquier momento. Podemos necesitar información proporcionada para verificar la identidad; no pediremos de forma rutinaria copia de tu documento.

Usa los datos de contacto de privacidad de esta página. Normalmente respondemos en un mes. Si hace falta una prórroga legal, la explicamos dentro de ese mes. Algunos registros deben mantenerse por obligación legal o para reclamaciones.

Puedes reclamar ante la Agencia Croata de Protección de Datos Personales (AZOP), en azop.hr, o la autoridad del país del EEE donde vivas, trabajes o creas que ocurrió la infracción. No tienes que contactarnos primero.

8. Presupuestos automáticos y seguridad

El software analiza planos y calcula estimaciones según geometría, material, cantidad, entrega y datos fiscales. Nuestro equipo revisa cada solicitud antes de permitir el pago. Puede solicitar una explicación o revisión del cálculo. No se elaboran perfiles publicitarios ni crediticios.

Usamos controles de acceso y otras medidas apropiadas. Tu enlace privado permite acceder al presupuesto; mantenlo confidencial. No envíes datos personales sensibles ajenos a la pieza o pedido.

Política de cookies

Usamos almacenamiento del navegador para seguridad, formularios y borradores de presupuesto. No usamos cookies publicitarias ni analíticas. Los contadores agregados no leen ni escriben en el navegador.

1. Cookies necesarias

La cookie de sesión (_alpnox_first_stage_session) mantiene la seguridad y el estado de la sesión hasta ocho horas en producción. alpnox_language recuerda su idioma hasta un año. Son cookies funcionales propias, no analíticas.

2. Borradores y archivos guardados

El formulario usa IndexedDB para guardar un borrador con archivos y datos en tu dispositivo. Permite continuar después de salir. La transferencia temporal entre inicio y formulario también usa almacenamiento del navegador. Un borrador guardado no es una solicitud enviada.

Un borrador enviado puede permanecer en su dispositivo para que pueda volver a él. Se borra cuando su pedido se paga, se declina o se rechaza, salvo que un borrador más reciente lo haya sustituido. Puede borrarlo usted; el navegador también puede eliminar los datos del sitio. Tenga cuidado en dispositivos compartidos.

Los borradores guardados no caducan automáticamente. Las transferencias temporales caducan tras una hora. Los archivos caducados se eliminan en el siguiente acceso.

3. Control del almacenamiento

Puedes borrar o bloquear cookies y almacenamiento en los ajustes del navegador. Borrar todos los datos puede cerrar tu sesión o eliminar el borrador y planos locales. Bloquear almacenamiento necesario puede impedir formularios, acceso o recuperación de borradores.