Privacidade e cookies

1. Informação utilizada

Recebemos os contactos, dados de faturação e entrega fornecidos: nome, email, telefone, morada, empresa e IVA. Tratamos mensagens, desenhos, anexos, especificações, quantidades, revisões de orçamentos, encomendas e referências de pagamento. Ficheiros e nomes podem conter dados pessoais ou confidenciais; inclua apenas o necessário.

O site e infraestrutura processam informação técnica como IP, horas de pedidos, navegador e registos de segurança. Rascunhos e ficheiros podem ser guardados localmente para continuar depois. Um rascunho local não é um pedido enviado.

2. Finalidades e fundamentos jurídicos

Usamos pedidos, ficheiros e dados para preparar orçamento a seu pedido e executar contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), RGPD). Se representa uma empresa, o interesse legítimo na relação apoia o tratamento de contactos profissionais (alínea f)). Campos obrigatórios são necessários para preparar ou cumprir o pedido; sem eles podemos não prosseguir.

Conservamos faturas e registos exigidos e verificamos o tratamento fiscal para cumprir obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)). Verificações de IVA UE podem enviar o identificador ao VIES da Comissão Europeia e administrações fiscais relevantes.

Interesses legítimos apoiam segurança proporcionada, prevenção de abuso, resolução de problemas, avaliação do serviço e declaração ou defesa de direitos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). Consideramos o impacto nos seus direitos e limitamos ao necessário. Não usamos rastreadores publicitários nem criamos perfis de visitantes.

3. Estatísticas agregadas

Contamos pedidos bem-sucedidos de poucas páginas públicas. Cada pedido incrementa o total diário por página e, se disponível, país. Quando é apresentado um passo do pedido de orçamento, o navegador também envia o seu número para totais diários por país, conservados até 400 dias. Esta mensagem não contém ficheiros de desenhos nem dados de contacto.

Se o proxy e informação de país Cloudflare estiverem ativos, a Cloudflare deriva um país aproximado do IP e fornece um código com o pedido.

4. Destinatários

O acesso limita-se a quem precisa para o trabalho e prestadores necessários: alojamento, armazenamento, email, apoio informático, bancos, contabilidade, transportadoras e parceiros de fabrico quando necessários. Recebem apenas o necessário à função. Autoridades podem receber dados quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais nem fornecemos desenhos a anunciantes.

5. Tratamento fora do EEE

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo os EUA. Quando exigido, a transferência deve basear-se em decisão válida de adequação para o destinatário ou garantias apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, com medidas adicionais se necessárias. Contacte para detalhes ou cópia das garantias.

6. Conservação

Os pedidos de informação e orçamentos não pagos, incluindo ficheiros, podem ser eliminados 12 meses após a última atividade do cliente ou da equipa, ou o termo do orçamento, consoante a data mais recente. Os desenhos de produção e a geometria armazenada de encomendas pagas podem ser eliminados 24 meses após a conclusão da encomenda.

Os documentos contabilísticos são conservados durante pelo menos onze anos a partir do fim do exercício relevante; os originais de faturas eletrónicas fiscalizadas, durante seis anos após o fim do ano de emissão. As reclamações escritas de consumidores são conservadas durante pelo menos um ano após a receção. Uma pretensão jurídica documentada ou outra obrigação legal de conservação pode adiar a eliminação. Os dados eliminados da base podem permanecer nas cópias automáticas até sete dias. Após um restauro, as eliminações necessárias são novamente aplicadas.

Os contadores agregados cobrem 400 dias móveis.

Os registos técnicos de erros e segurança são conservados durante o tempo necessário para investigar erros ou incidentes de segurança ou cumprir uma obrigação legal.

7. Os seus direitos

Nas condições da lei pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade. Pode opor-se ao tratamento por interesse legítimo e retirar consentimento a qualquer momento. Podemos precisar de informação proporcionada para confirmar identidade; não pedimos habitualmente cópia do documento.

Use os contactos de privacidade desta página. Normalmente respondemos num mês. Se for necessária prorrogação legal, explicamos nesse mês. Alguns registos devem permanecer por lei ou para direitos em processos.

Pode reclamar à Agência Croata de Proteção de Dados Pessoais (AZOP), em azop.hr, ou à autoridade do país do EEE onde vive, trabalha ou julga ter ocorrido a infração. Não tem de nos contactar primeiro.

8. Orçamentos automáticos e segurança

O software analisa desenhos e calcula estimativas segundo a geometria, o material, a quantidade, a entrega e os dados fiscais. A nossa equipa analisa cada pedido antes de permitir o pagamento. Pode pedir uma explicação ou revisão do cálculo. Não se trata de definição de perfis publicitários ou de crédito.

Usamos controlos de acesso e outras proteções adequadas. A ligação privada permite aceder ao orçamento; mantenha-a confidencial. Não envie dados sensíveis alheios à peça ou encomenda.

Política de cookies

Usamos armazenamento do navegador para segurança, formulários e rascunhos. Não usamos cookies publicitários ou analíticos. Os contadores agregados não leem nem escrevem no armazenamento do navegador.

1. Cookies necessários

O cookie de sessão (_alpnox_first_stage_session) suporta a segurança e o estado da sessão até oito horas em produção. alpnox_language memoriza o idioma até um ano. São cookies funcionais próprios, não analíticos.

2. Rascunhos e ficheiros guardados

O formulário usa IndexedDB para guardar um rascunho com ficheiros e dados no dispositivo. Permite continuar depois de sair. A transferência temporária entre início e formulário também usa armazenamento. Um rascunho guardado não é um pedido enviado.

Um rascunho enviado pode permanecer no dispositivo para permitir que volte a ele. É apagado quando a encomenda é paga, recusada por si ou rejeitada por nós, salvo se um rascunho mais recente o tiver substituído. Pode apagá-lo; o navegador também pode remover os dados do site. Tenha cuidado em dispositivos partilhados.

Os rascunhos guardados não expiram automaticamente. As transferências temporárias de ficheiros expiram após uma hora. Os ficheiros expirados são removidos no acesso seguinte.

3. Controlar armazenamento

Pode remover ou bloquear cookies e armazenamento nas definições do navegador. Apagar todos os dados pode terminar a sessão ou eliminar rascunhos e desenhos locais. Bloquear armazenamento necessário pode impedir formulários, acesso ou recuperação de rascunhos.