Condições de venda

1. Estimativas, orçamentos e encomenda

Selecionar um ficheiro ou consultar uma estimativa não cria uma encomenda paga. A nossa equipa analisa cada pedido e envia uma ligação privada de pagamento quando o preço confirmado está pronto.

Antes de pagar, verifique orçamento, revisão do desenho, dimensões, unidades, material, espessura, quantidade, acabamentos, morada de entrega, impostos e total. Comunique discrepâncias antes de aceitar. Cada orçamento indica validade e instruções de pagamento.

Salvo outro processo expressamente previsto no orçamento, aceita a proposta quando recebemos o pagamento integral de um orçamento válido. Forma-se um contrato com a Hladni Val d.o.o. Não pague orçamentos expirados ou substituídos sem pedir confirmação. Se não aceitarmos um pagamento tardio, devolvemo-lo. Guarde o orçamento e os termos fornecidos.

As encomendas e as suas condições estão disponíveis no idioma selecionado do site. A correspondência com clientes é assegurada em croata e inglês.

2. Desenhos e requisitos de fabrico

Forneça ficheiros e especificações corretos e apenas desenhos que tem direito a usar. Verifique escala e unidades e identifique dimensões críticas, tolerâncias, utilização prevista e requisitos de segurança antes de encomendar. Uma pré-visualização ou verificação automática não é aprovação de engenharia nem garantia de adequação ao uso.

Fabricamos segundo o acordado no orçamento e esclarecimentos escritos. Tolerâncias, acabamentos, certificações ou desempenho não estão incluídos salvo acordo ou exigência legal. Perguntaremos antes de substituir material acordado ou fazer alterações que afetem a peça acordada. Isto não reduz o dever de fornecer bens conformes.

Mantém os direitos nos desenhos. Autoriza-nos e aos prestadores necessários a usá-los para avaliar, orçamentar, fabricar e entregar. Não adquirimos a propriedade nem permissão para marketing.

3. Preços, IVA e pagamento

Os orçamentos são em euros. O orçamento emitido identifica peças, transporte ou recolha, IVA e total a pagar. Preços unitários sem IVA não são o preço final ao consumidor. Custos não incluídos devem ser comunicados e acordados antes da encomenda.

É necessário pagamento integral antecipado pelos métodos indicados no orçamento válido. Hladni Val d.o.o. recebe o pagamento. A produção começa após pagamento integral e confirmação das especificações finais das peças.

O IVA empresarial depende da transação real e de dados válidos. Um número de IVA não elimina automaticamente o imposto. Se um erro afetar preço ou imposto, explicaremos e obteremos acordo antes de prosseguir; não imporemos aumento após aceitação sem consentimento.

4. Produção, entrega e recolha

Prazo de produção estimado: 5–7 dias úteis após a receção do pagamento integral e a confirmação das especificações finais das peças. Excluem-se fins de semana, feriados e transporte. Qualquer prazo de produção diferente será indicado no orçamento. O tempo de transporte é adicional e depende do destino. A estimativa de transporte começa na expedição. O orçamento indica os termos acordados. As estimativas são identificadas como tal; avise antes de encomendar se uma data é essencial. Comunicaremos atrasos importantes e discutiremos opções, sem limitar direitos legais de cancelamento ou reembolso.

Forneça morada completa e alguém para receber, ou cumpra a recolha acordada. Para consumidores, o risco de perda passa normalmente na receção física por si ou destinatário designado. Exceções para transportadora contratada independentemente por si aplicam-se apenas quando a lei permitir. Verifique e comunique danos prontamente; não inspecionar de imediato não elimina direitos imperativos.

5. Alterações, cancelamento e bens à medida

Contacte logo que precisar de alterar ou cancelar. Após aceitação, alterações exigem acordo escrito e podem afetar preço ou prazo. Explicaremos custos propostos de cancelamento segundo trabalho ou compromissos assumidos; nada substitui os meios legais de reparação.

Peças feitas segundo desenhos ou especificações individuais ficam normalmente na exceção ao direito de livre resolução de 14 dias para bens à medida ou claramente personalizados. A exceção refere-se a mudar de opinião, não a peças defeituosas ou incorretas. Identificamos o fabrico à medida antes do pagamento.

6. Problemas e reclamações

Contacte com referência do orçamento, descrição e fotografias ou medidas relevantes. Permita-nos avaliar e organizar a solução. Os consumidores mantêm direitos legais por falta de conformidade, incluindo garantia legal mínima de dois anos e qualquer proteção superior aplicável. Reparação ou substituição, redução do preço ou resolução e reembolso estão disponíveis nas condições legais.

Envie reclamações escritas para o email publicado ou por correio à sede. Acusamos receção e respondemos a reclamações escritas de consumidores em 15 dias, indicando se são aceites. Pode recorrer à autoridade de consumo, entidade disponível de resolução alternativa ou tribunal. Também pode apresentar reclamações por escrito presencialmente nas nossas instalações comerciais.

7. Responsabilidade e lei aplicável

É responsável pela exatidão e utilização lícita do desenho e requisitos. Mantemos responsabilidade pelo nosso trabalho e obrigações contratuais e legais. Nada exclui responsabilidade que a lei não permita excluir nem elimina proteções imperativas do consumidor.

Apenas para clientes empresariais, a nossa responsabilidade por negligência simples limita-se ao valor da encomenda em causa e exclui lucros cessantes, na medida permitida por lei. Estes limites não se aplicam a dolo, negligência grave, morte ou lesões pessoais, responsabilidade imperativa por produtos, nem quando o limite é manifestamente desproporcionado ao dano. Não limitam os direitos dos consumidores nem qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.

O contrato rege-se pela lei croata. Consumidores mantêm as proteções imperativas da lei da residência habitual quando aplicáveis e os direitos legais sobre tribunais competentes. Não impomos foro exclusivo croata aos consumidores.

8. Privacidade e atualizações

Os termos fornecidos com o orçamento aceite aplicam-se à encomenda. Alterações posteriores no site não a modificam retroativamente. Um orçamento acordado individualmente prevalece nos seus detalhes comerciais e técnicos, sempre sujeito à lei imperativa.

9. Acessibilidade

A Alpnox permite carregar desenhos, configurar peças, solicitar uma revisão e pagar uma encomenda confirmada. A interface disponibiliza títulos, campos identificados, comandos de teclado e mensagens de erro em texto. Os ficheiros podem ser selecionados sem arrastar. Os dados das peças e os preços estão disponíveis em texto junto às pré-visualizações. O zoom do navegador amplia o conteúdo. O pagamento decorre numa página de pagamento externa. Para informações de acessibilidade, também orais, ou para comunicar uma barreira, utilize o email ou telefone de apoio publicados.