Prodajni pogoji

1. Ocene cen, ponudbe in naročilo

Izbira datoteke ali ogled ocene ne ustvari plačanega naročila. Naša ekipa pregleda vsako zahtevo in pošlje zasebno povezavo za plačilo, ko je potrjena cena pripravljena.

Pred plačilom preverite izdano ponudbo, različico risbe, mere, enote, material, debelino, količino, morebitno dodelavo, naslov za dostavo, davke in skupni znesek. Pred sprejetjem ponudbe nas obvestite o morebitnih odstopanjih. Vsaka izdana ponudba določa rok veljavnosti in navodila za plačilo.

Če izdana ponudba izrecno ne določa drugačnega postopka sprejetja, ponudbo sprejmete, ko prejmemo celotno plačilo po veljavni ponudbi. S tem sklenete pogodbo s podjetjem Hladni Val d.o.o. Ne plačujte pretečene ali nadomeščene ponudbe brez naše potrditve. Če poznega plačila ne moremo sprejeti, ga vrnemo. Shranite ponudbo in pogoje, ki so ji priloženi.

Naročila in njihovi pogoji so na voljo v izbranem jeziku spletnega mesta. Dopisovanje s strankami poteka v hrvaščini in angleščini.

2. Risbe in zahteve za izdelavo

Predložite točne datoteke in specifikacije ter samo načrte, ki jih smete uporabljati. Preverite merilo in enote ter pred naročilom navedite kritične mere, tolerance, predvideno uporabo in varnostne zahteve. Predogled ali samodejno preverjanje datoteke ni tehnična odobritev ali zagotovilo, da je načrt primeren za predvideno uporabo.

Izdelujemo po specifikacijah, dogovorjenih v izdani ponudbi in morebitnih pisnih pojasnilih. Tolerance, dodelava, certifikati ali zahteve glede zmogljivosti so vključeni samo, če so dogovorjeni ali jih zahteva zakon. Pred zamenjavo dogovorjenega materiala ali spremembo, ki vpliva na dogovorjeni del, vas vprašamo za soglasje. To ne zmanjšuje naše obveznosti dobave skladnega blaga.

Pravice na vaših načrtih ostanejo vaše. Nam in izvajalcem, potrebnim za vaše naročilo, dovoljujete njihovo uporabo za presojo, pripravo ponudbe, izdelavo in dostavo delov. Ne pridobimo lastništva vašega načrta ali dovoljenja za njegovo uporabo v trženju.

3. Cene, DDV in plačilo

Ponudbe so v evrih. Izdana ponudba navaja ceno delov, stroške dostave ali prevzema, obravnavo DDV in skupni znesek za plačilo. Cene na kos, označene brez DDV, niso končna potrošniška cena. Vsi nevključeni stroški morajo biti razkriti in dogovorjeni pred naročilom.

Zahtevano je celotno predplačilo z načini, navedenimi na veljavni ponudbi. Plačilo prejme Hladni Val d.o.o. Proizvodnja se začne po celotnem plačilu in potrditvi končnih specifikacij delov.

Obravnava DDV za podjetja je odvisna od dejanskega posla in veljavnih podatkov za račun. Sama identifikacijska številka za DDV še ne pomeni oprostitve DDV. Če napaka vpliva na ceno ali davek, pojasnimo popravek in pred nadaljevanjem pridobimo soglasje. Po sprejetju ponudbe brez vašega soglasja ne naložimo višje cene.

4. Izdelava, dostava in prevzem

Predvideni čas proizvodnje: 5–7 delovnih dni po prejemu celotnega plačila in potrditvi končnih specifikacij delov. Vikendi, prazniki in prevoz niso vključeni. Drugačen rok proizvodnje bo naveden v vaši ponudbi. Čas prevoza je dodaten in je odvisen od cilja. Predvideni čas prevoza se šteje od odpreme. Ponudba določa dogovorjene pogoje izdelave in dostave. Ocena je označena kot ocena. Pred naročilom nam povejte, če je določen rok bistven. O pomembni zamudi vas obvestimo in se pogovorimo o možnostih, ne da bi omejevali zakonske pravice do odstopa ali vračila.

Navedite popoln naslov za dostavo in zagotovite osebo za prevzem blaga ali upoštevajte dogovor o osebnem prevzemu. Pri potrošnikih nevarnost izgube praviloma preide, ko vi ali prejemnik, ki ga določite, fizično prevzamete blago. Izjema za prevoznika, ki ga sami neodvisno naročite, velja samo v obsegu, ki ga dopušča zakon. Preverite pošiljko in čim prej sporočite poškodbe. Opustitev takojšnjega pregleda ne odvzame obveznih pravic potrošnika.

5. Spremembe, odpoved in izdelki po meri

Če želite spremeniti ali odpovedati naročilo, nas obvestite čim prej. Po sprejetju ponudbe spremembe zahtevajo pisni dogovor in lahko vplivajo na ceno ali rok. Morebitni predlagani strošek odpovedi pojasnimo glede na že opravljeno delo ali prevzete obveznosti. Ta razdelek ne posega v vaša zakonska pravna sredstva.

Deli, izdelani po vaši risbi ali specifikacijah, praviloma sodijo med izjeme od 14-dnevne potrošnikove pravice do odstopa za blago po meri ali jasno prilagojeno posamezniku. Izjema se nanaša na spremembo odločitve, ne na okvarjene ali nepravilno dobavljene dele. Na izdelavo po meri opozorimo pred plačilom.

6. Težave z deli in pritožbe

Kontaktirajte nas s sklicem ponudbe, opisom težave in ustreznimi fotografijami ali meritvami. Omogočite nam presojo težave in ureditev ustrezne rešitve. Potrošniki ohranijo zakonske pravice ob neskladnosti blaga, vključno z najmanj dveletnim zakonskim jamstvom in morebitnim daljšim varstvom po veljavnem pravu. Popravilo ali zamenjava, znižanje cene ali odstop od pogodbe z vračilom so na voljo pod zakonsko določenimi pogoji.

Pisne pritožbe pošljite na objavljeni e-poštni naslov za pritožbe ali po pošti na sedež podjetja. Potrdimo prejem in v 15 dneh od prejema odgovorimo na pisno pritožbo potrošnika ter navedemo, ali jo sprejemamo. Ta postopek ne preprečuje, da se obrnete na pristojni organ za varstvo potrošnikov, razpoložljivi organ za izvensodno reševanje sporov ali sodišče. Pisne pritožbe lahko vložite tudi osebno v naših poslovnih prostorih.

7. Odgovornost in veljavno pravo

Odgovarjate za točnost in zakonito uporabo načrta ter zahtev, ki jih predložite. Mi ostajamo odgovorni za svoje delo ter pogodbene in zakonske obveznosti. Nobena določba ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti, ali odvzema obveznega varstva potrošnikov.

Samo za poslovne kupce je naša odgovornost za navadno malomarnost omejena na vrednost zadevnega naročila in ne vključuje izgubljenega dobička, kolikor to dovoljuje zakon. Te omejitve ne veljajo za naklep, hudo malomarnost, smrt ali telesno poškodbo, obvezno odgovornost za izdelek ali kadar je omejitev očitno nesorazmerna s škodo. Ne omejujejo pravic potrošnikov ali odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti.

Za pogodbo velja hrvaško pravo. Potrošniki ohranijo tudi obvezno varstvo po pravu svojega običajnega prebivališča, kadar se to uporablja, ter zakonske pravice glede pristojnosti sodišč. Potrošnikom ni naložena izključna pristojnost hrvaških sodišč.

8. Zasebnost in posodobitve

Za naročilo veljajo pogoji, priloženi ponudbi, ki ste jo sprejeli. Poznejše spremembe spletnega mesta jih ne spreminjajo za nazaj. Posamično dogovorjena ponudba ima prednost glede svojih posebnih poslovnih in tehničnih podrobnosti, vedno ob upoštevanju prisilnih predpisov.

9. Dostopnost

Alpnox omogoča nalaganje risb, nastavljanje delov, zahtevo za pregled in plačilo potrjenega naročila. Vmesnik vsebuje naslove, označena polja, upravljanje s tipkovnico in besedilna sporočila o napakah. Datoteke lahko izberete brez vlečenja. Podatki o delih in cene so ob predogledih na voljo kot besedilo. Povečava brskalnika poveča vsebino. Plačilo poteka na zunanji plačilni strani. Za informacije o dostopnosti, tudi ustno pojasnilo, ali prijavo ovire uporabite objavljeni e-poštni naslov ali telefon podpore.