Όροι πώλησης

1. Εκτιμήσεις, προσφορές και παραγγελία

Η επιλογή αρχείου ή η προβολή εκτίμησης δεν δημιουργεί πληρωμένη παραγγελία. Η ομάδα μας ελέγχει κάθε αίτημα και στέλνει ιδιωτικό σύνδεσμο πληρωμής όταν η επιβεβαιωμένη τιμή είναι έτοιμη.

Πριν πληρώσετε, ελέγξτε την εκδοθείσα προσφορά, την αναθεώρηση σχεδίου, διαστάσεις, μονάδες, υλικό, πάχος, ποσότητα, τυχόν φινίρισμα, διεύθυνση παράδοσης, φόρους και σύνολο. Ενημερώστε μας για τυχόν ασυμφωνία πριν την αποδοχή. Κάθε εκδοθείσα προσφορά αναφέρει τη διάρκεια ισχύος και τις οδηγίες πληρωμής.

Εκτός αν η εκδοθείσα προσφορά ορίζει ρητά διαφορετική διαδικασία αποδοχής, αποδέχεστε την προσφορά όταν λάβουμε πλήρη πληρωμή βάσει έγκυρης προσφοράς. Έτσι συνάπτεται σύμβαση με την Hladni Val d.o.o. Μην πληρώνετε ληγμένη ή αντικατασταθείσα προσφορά χωρίς να ζητήσετε επιβεβαίωση. Αν δεν μπορούμε να αποδεχθούμε εκπρόθεσμη πληρωμή, θα την επιστρέψουμε. Κρατήστε την προσφορά και τους όρους που τη συνοδεύουν.

Οι παραγγελίες και οι όροι τους διατίθενται στην επιλεγμένη γλώσσα του ιστοτόπου. Η αλληλογραφία με πελάτες υποστηρίζεται στα κροατικά και στα αγγλικά.

2. Σχέδια και απαιτήσεις κατασκευής

Παρέχετε ακριβή αρχεία και προδιαγραφές και υποβάλλετε μόνο σχέδια που έχετε δικαίωμα να χρησιμοποιείτε. Ελέγξτε κλίμακα και μονάδες και προσδιορίστε κρίσιμες διαστάσεις, ανοχές, προβλεπόμενη χρήση ή απαιτήσεις ασφάλειας πριν την παραγγελία. Η προεπισκόπηση ή ο αυτόματος έλεγχος αρχείου δεν αποτελεί μηχανική έγκριση ούτε εγγύηση καταλληλότητας του σχεδίου για τη χρήση του.

Κατασκευάζουμε σύμφωνα με τις προδιαγραφές που συμφωνούνται στην εκδοθείσα προσφορά και σε κάθε γραπτή διευκρίνιση. Καμία απαίτηση ανοχής, φινιρίσματος, πιστοποίησης ή απόδοσης δεν περιλαμβάνεται αν δεν έχει συμφωνηθεί ή δεν απαιτείται από τον νόμο. Θα ζητήσουμε τη συμφωνία σας πριν αντικαταστήσουμε συμφωνημένο υλικό ή αλλάξουμε κάτι που επηρεάζει το συμφωνημένο εξάρτημα. Αυτό δεν περιορίζει την υποχρέωσή μας να προμηθεύουμε συμμορφούμενα αγαθά.

Διατηρείτε τα δικαιώματά σας στα σχέδιά σας. Εξουσιοδοτείτε εμάς και τους παρόχους υπηρεσιών που απαιτούνται για την παραγγελία να τα χρησιμοποιήσουμε για αξιολόγηση, προσφορά, κατασκευή και παράδοση των εξαρτημάτων. Δεν αποκτούμε κυριότητα του σχεδίου ούτε άδεια χρήσης του για προώθηση.

3. Τιμές, ΦΠΑ και πληρωμή

Οι προσφορές είναι σε ευρώ. Η εκδοθείσα προσφορά προσδιορίζει τιμή εξαρτημάτων, χρεώσεις παράδοσης ή παραλαβής, μεταχείριση ΦΠΑ και συνολικό πληρωτέο ποσό. Οι τιμές μονάδας που αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ δεν είναι η τελική τιμή καταναλωτή. Κάθε μη περιλαμβανόμενο κόστος πρέπει να γνωστοποιείται και να συμφωνείται πριν την παραγγελία.

Απαιτείται πλήρης προκαταβολή με τους τρόπους που αναφέρονται στην έγκυρη προσφορά. Η Hladni Val d.o.o. λαμβάνει την πληρωμή. Η παραγωγή ξεκινά μετά την πλήρη πληρωμή και επιβεβαίωση των τελικών προδιαγραφών των εξαρτημάτων.

Η μεταχείριση ΦΠΑ επιχειρήσεων εξαρτάται από την πραγματική συναλλαγή και έγκυρα στοιχεία χρέωσης. Ένας αριθμός ΦΠΑ μόνος του δεν αφαιρεί αυτόματα τον ΦΠΑ. Αν λάθος επηρεάζει την τιμή ή τον φόρο, θα εξηγήσουμε τη διόρθωση και θα ζητήσουμε συμφωνία πριν συνεχίσουμε· δεν θα επιβάλουμε υψηλότερη τιμή μετά την αποδοχή χωρίς τη συμφωνία σας.

4. Παραγωγή, παράδοση και παραλαβή

Εκτιμώμενος χρόνος παραγωγής: 5–7 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της πλήρους πληρωμής και την επιβεβαίωση των τελικών προδιαγραφών των εξαρτημάτων. Δεν περιλαμβάνονται τα Σαββατοκύριακα, οι επίσημες αργίες και η μεταφορά. Κάθε διαφορετικός χρόνος παραγωγής θα αναφέρεται στην προσφορά σας. Ο χρόνος μεταφοράς είναι πρόσθετος και εξαρτάται από τον προορισμό. Η εκτίμηση μεταφοράς ξεκινά από την αποστολή. Η προσφορά αναφέρει τους συμφωνημένους όρους παραγωγής και παράδοσης. Κάθε εκτίμηση χαρακτηρίζεται ως εκτίμηση· ενημερώστε μας πριν παραγγείλετε αν μια συγκεκριμένη προθεσμία είναι ουσιώδης. Θα σας ενημερώσουμε για σημαντική καθυστέρηση και θα συζητήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές, χωρίς περιορισμό νόμιμων δικαιωμάτων ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων.

Δώστε πλήρη διεύθυνση και ορίστε άτομο που μπορεί να παραλάβει τα αγαθά ή ακολουθήστε τις συμφωνημένες ρυθμίσεις παραλαβής. Για καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται συνήθως όταν εσείς ή ο ορισμένος παραλήπτης παραλάβετε φυσικά τα αγαθά. Εξαίρεση για μεταφορέα που αναθέσατε ανεξάρτητα ισχύει μόνο όπως επιτρέπει ο νόμος. Ελέγξτε την παράδοση και αναφέρετε ζημιές άμεσα· η παράλειψη άμεσου ελέγχου δεν καταργεί υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.

5. Αλλαγές, ακύρωση και αγαθά κατά παραγγελία

Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό αν χρειάζεστε αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας. Μετά την αποδοχή, οι αλλαγές απαιτούν γραπτή συμφωνία και μπορεί να επηρεάσουν τιμή ή χρόνο. Θα εξηγήσουμε τυχόν προτεινόμενη χρέωση ακύρωσης βάσει εργασιών ή δεσμεύσεων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί· τίποτα εδώ δεν υπερισχύει των νόμιμων μέσων προστασίας σας.

Εξαρτήματα κατασκευασμένα βάσει ατομικού σχεδίου ή προδιαγραφών συνήθως εμπίπτουν στην εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγαθά κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα. Η εξαίρεση αφορά αλλαγή γνώμης, όχι ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα εξαρτήματα. Προσδιορίζουμε την κατά παραγγελία κατασκευή πριν την πληρωμή.

6. Προβλήματα εξαρτημάτων και παράπονα

Επικοινωνήστε αναφέροντας τον αριθμό προσφοράς, περιγραφή προβλήματος και σχετικές φωτογραφίες ή μετρήσεις. Επιτρέψτε μας να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να οργανώσουμε την κατάλληλη αποκατάσταση. Οι καταναλωτές διατηρούν νόμιμα δικαιώματα για μη συμμορφούμενα αγαθά, συμπεριλαμβανομένης της ελάχιστης διετούς νόμιμης εγγύησης και κάθε μεγαλύτερης προστασίας του εφαρμοστέου δικαίου. Επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων διατίθενται υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Στείλτε γραπτά παράπονα στο δημοσιευμένο email παραπόνων ή ταχυδρομικά στην καταχωρισμένη έδρα μας. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και απαντούμε σε γραπτά παράπονα καταναλωτών εντός 15 ημερών από τη λήψη, δηλώνοντας αν γίνονται δεκτά. Η διαδικασία δεν εμποδίζει την προσφυγή στην αρμόδια αρχή καταναλωτή, διαθέσιμο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή δικαστήριο. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε γραπτές καταγγελίες αυτοπροσώπως στις επαγγελματικές μας εγκαταστάσεις.

7. Ευθύνη και εφαρμοστέο δίκαιο

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια και νόμιμη χρήση του σχεδίου και των απαιτήσεων που παρέχετε. Παραμένουμε υπεύθυνοι για τη δική μας εργασία και τις συμβατικές και νόμιμες υποχρεώσεις μας. Τίποτα εδώ δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ούτε καταργεί υποχρεωτική προστασία καταναλωτή.

Μόνο για επαγγελματίες πελάτες, η ευθύνη μας για ελαφρά αμέλεια περιορίζεται στην αξία της σχετικής παραγγελίας και δεν περιλαμβάνει διαφυγόντα κέρδη, στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος. Οι περιορισμοί δεν ισχύουν για δόλο, βαριά αμέλεια, θάνατο ή σωματική βλάβη, αναγκαστική ευθύνη λόγω προϊόντος ή όταν το όριο είναι προδήλως δυσανάλογο προς τη ζημία. Δεν περιορίζουν δικαιώματα καταναλωτών ή ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί.

Η σύμβαση διέπεται από το κροατικό δίκαιο. Οι καταναλωτές διατηρούν επίσης την υποχρεωτική προστασία του δικαίου της συνήθους διαμονής τους, όπου εφαρμόζεται, και τα νόμιμα δικαιώματα σχετικά με τη δικαιοδοσία δικαστηρίων. Δεν επιβάλλεται στους καταναλωτές αποκλειστική αρμοδιότητα κροατικών δικαστηρίων.

8. Απόρρητο και ενημερώσεις

Στην παραγγελία ισχύουν οι όροι που συνοδεύουν την αποδεκτή προσφορά. Μεταγενέστερες αλλαγές στον ιστότοπο δεν την τροποποιούν αναδρομικά. Ατομικά συμφωνημένη προσφορά υπερισχύει ως προς τις συγκεκριμένες εμπορικές και τεχνικές λεπτομέρειές της, πάντα με την επιφύλαξη αναγκαστικού δικαίου.

9. Προσβασιμότητα

Το Alpnox επιτρέπει τη μεταφόρτωση σχεδίων, τη διαμόρφωση εξαρτημάτων, την αίτηση ελέγχου και την πληρωμή επιβεβαιωμένης παραγγελίας. Η διεπαφή παρέχει επικεφαλίδες, πεδία με ετικέτες, χειρισμό με πληκτρολόγιο και μηνύματα σφάλματος σε κείμενο. Η επιλογή αρχείων δεν απαιτεί σύρσιμο. Στοιχεία εξαρτημάτων και τιμές εμφανίζονται ως κείμενο δίπλα στις προεπισκοπήσεις. Η μεγέθυνση του προγράμματος περιήγησης αυξάνει το περιεχόμενο. Η πληρωμή γίνεται σε εξωτερική σελίδα πληρωμής. Για πληροφορίες προσβασιμότητας, και προφορικά, ή αναφορά εμποδίου, χρησιμοποιήστε το δημοσιευμένο email ή τηλέφωνο υποστήριξης.