Condizioni di vendita

1. Stime, preventivi e ordine

Selezionare un file o visualizzare una stima non crea un ordine pagato. Il nostro team esamina ogni richiesta e invia un link privato di pagamento quando il prezzo confermato è pronto.

Prima di pagare, controlla preventivo emesso, revisione del disegno, dimensioni, unità, materiale, spessore, quantità, finiture, indirizzo di consegna, imposte e totale. Segnala discrepanze prima di accettare. Ogni preventivo indica validità e istruzioni di pagamento.

Salvo un diverso procedimento espressamente indicato nel preventivo, accetti l'offerta quando riceviamo il pagamento completo di un preventivo valido. Si conclude così un contratto con Hladni Val d.o.o. Non pagare preventivi scaduti o sostituiti senza chiederne conferma. Se non possiamo accettare un pagamento tardivo, lo restituiremo. Conserva preventivo e condizioni fornite.

Gli ordini e le relative condizioni sono disponibili nella lingua selezionata del sito. La corrispondenza con i clienti è gestita in croato e inglese.

2. Disegni e requisiti produttivi

Fornisci file e specifiche accurati e solo progetti che hai diritto di usare. Controlla scala e unità e identifica order critiche, tolleranze, uso previsto e requisiti di sicurezza prima di ordinare. Un'anteprima o controllo automatico non è un'approvazione ingegneristica né garanzia di idoneità all'uso.

Produciamo secondo le specifiche concordate nel preventivo e nelle precisazioni scritte. Tolleranze, finiture, certificazioni e prestazioni non sono incluse salvo accordo o obbligo di legge. Chiederemo prima di sostituire materiali concordati o modificare il pezzo concordato. Resta il nostro obbligo di fornire beni conformi.

Conservi i diritti sui progetti. Autorizzi noi e i fornitori necessari all'ordine a usarli per valutare, preventivare, produrre e consegnare le parti. Non acquisiamo proprietà del progetto né il permesso di usarlo nel marketing.

3. Prezzi, IVA e pagamento

I preventivi sono in euro. Quello emesso identifica prezzo delle parti, consegna o ritiro, trattamento IVA e totale dovuto. I prezzi unitari IVA esclusa non sono il prezzo finale al consumatore. Ogni costo escluso deve essere comunicato e concordato prima dell'ordine.

È richiesto il pagamento completo anticipato con i metodi indicati nel preventivo valido. Hladni Val d.o.o. riceve il pagamento. La produzione inizia dopo il pagamento completo e la conferma delle specifiche definitive dei pezzi.

Il trattamento IVA aziendale dipende dalla transazione reale e da dati validi. La sola partita IVA non elimina automaticamente l'imposta. Se un errore riguarda prezzo o imposta, spiegheremo la correzione e otterremo l'accordo prima di procedere; non imporremo aumenti dopo l'accettazione senza consenso.

4. Produzione, consegna e ritiro

Tempo di produzione stimato: 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento completo e dalla conferma delle specifiche definitive dei pezzi. Sono esclusi fine settimana, giorni festivi e trasporto. Eventuali tempi di produzione diversi saranno indicati nel preventivo. Il tempo di trasporto è aggiuntivo e dipende dalla destinazione. La stima del trasporto decorre dalla spedizione. Il preventivo indica i termini concordati di produzione e consegna. Le stime sono indicate come tali; avvisa prima di ordinare se una scadenza è essenziale. Comunicheremo ritardi importanti e discuteremo le opzioni, senza limitare diritti legali di annullamento o rimborso.

Fornisci un indirizzo completo e qualcuno che riceva la merce, oppure rispetta gli accordi di ritiro. Per i consumatori il rischio passa normalmente alla ricezione fisica da parte tua o del destinatario designato. Eccezioni per vettori incaricati autonomamente valgono solo nei limiti di legge. Controlla la consegna e segnala presto i danni; la mancata ispezione immediata non elimina diritti inderogabili.

5. Modifiche, annullamento e beni su misura

Contattaci subito se vuoi cambiare o annullare un ordine. Dopo accettazione, le modifiche richiedono accordo scritto e possono cambiare prezzo o tempi. Spiegheremo eventuali costi proposti per l'annullamento in base a lavoro o impegni già assunti; restano i rimedi legali.

Le parti realizzate secondo disegni o specifiche individuali rientrano normalmente nell'eccezione al recesso di 14 giorni per beni su misura o chiaramente personalizzati. L'eccezione riguarda il ripensamento, non parti difettose o fornite erroneamente. Identifichiamo la produzione su misura prima del pagamento.

6. Problemi con le parti e reclami

Contattaci con riferimento del preventivo, descrizione e foto o misure pertinenti. Consentici di valutare il problema e organizzare il rimedio. I consumatori mantengono i diritti legali per beni non conformi, inclusa la garanzia legale minima di due anni e ogni maggiore protezione applicabile. Riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione e rimborso sono disponibili alle condizioni di legge.

Invia reclami scritti all'email pubblicata o per posta alla sede legale. Confermiamo la ricezione e rispondiamo ai reclami scritti dei consumatori entro 15 giorni, indicando se sono accolti. Puoi comunque rivolgerti all'autorità competente, a un organismo disponibile di risoluzione alternativa o al giudice. È possibile presentare reclami scritti anche di persona presso i nostri locali commerciali.

7. Responsabilità e legge applicabile

Sei responsabile dell'esattezza e dell'uso lecito di progetto e requisiti forniti. Restiamo responsabili del nostro lavoro e degli obblighi contrattuali e legali. Nulla esclude responsabilità non escludibili per legge o tutele inderogabili dei consumatori.

Solo per i clienti professionali, la nostra responsabilità per colpa lieve è limitata al valore dell’ordine interessato ed esclude il lucro cessante, nei limiti consentiti dalla legge. Questi limiti non si applicano a dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, responsabilità inderogabile da prodotto, né quando il massimale è manifestamente sproporzionato al danno. Non limitano i diritti dei consumatori né responsabilità che non possono essere limitate per legge.

Il contratto è regolato dalla legge croata. I consumatori mantengono le protezioni inderogabili della legge della residenza abituale, se applicabili, e i diritti legali sulla competenza dei tribunali. Non imponiamo ai consumatori un foro croato esclusivo.

8. Privacy e aggiornamenti

All'ordine si applicano le condizioni fornite con il preventivo accettato. Successive modifiche del sito non lo cambiano retroattivamente. Un preventivo concordato individualmente prevale sui propri dettagli commerciali e tecnici, sempre nel rispetto delle norme inderogabili.

9. Accessibilità

Alpnox consente di caricare disegni, configurare parti, richiedere una verifica e pagare un ordine confermato. L’interfaccia offre titoli, campi etichettati, comandi da tastiera e messaggi di errore testuali. I file possono essere selezionati senza trascinarli. I dettagli delle parti e i prezzi sono disponibili come testo accanto alle anteprime. Lo zoom del browser ingrandisce il contenuto. Il pagamento avviene su una pagina di pagamento esterna. Per informazioni sull’accessibilità, anche orali, o per segnalare una barriera, utilizzare l’indirizzo e-mail o il telefono di assistenza pubblicati.