Consegna, resi e reclami

Produzione, consegna e ritiro

I preventivi sono in euro. Quello emesso identifica prezzo delle parti, consegna o ritiro, trattamento IVA e totale dovuto. I prezzi unitari IVA esclusa non sono il prezzo finale al consumatore. Ogni costo escluso deve essere comunicato e concordato prima dell'ordine.

Tempo di produzione stimato: 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento completo e dalla conferma delle specifiche definitive dei pezzi. Sono esclusi fine settimana, giorni festivi e trasporto. Eventuali tempi di produzione diversi saranno indicati nel preventivo. Il tempo di trasporto è aggiuntivo e dipende dalla destinazione. La stima del trasporto decorre dalla spedizione. Il preventivo indica i termini concordati di produzione e consegna. Le stime sono indicate come tali; avvisa prima di ordinare se una scadenza è essenziale. Comunicheremo ritardi importanti e discuteremo le opzioni, senza limitare diritti legali di annullamento o rimborso.

Fornisci un indirizzo completo e qualcuno che riceva la merce, oppure rispetta gli accordi di ritiro. Per i consumatori il rischio passa normalmente alla ricezione fisica da parte tua o del destinatario designato. Eccezioni per vettori incaricati autonomamente valgono solo nei limiti di legge. Controlla la consegna e segnala presto i danni; la mancata ispezione immediata non elimina diritti inderogabili.

Modifiche, annullamento e beni su misura

Contattaci subito se vuoi cambiare o annullare un ordine. Dopo accettazione, le modifiche richiedono accordo scritto e possono cambiare prezzo o tempi. Spiegheremo eventuali costi proposti per l'annullamento in base a lavoro o impegni già assunti; restano i rimedi legali.

Le parti realizzate secondo disegni o specifiche individuali rientrano normalmente nell'eccezione al recesso di 14 giorni per beni su misura o chiaramente personalizzati. L'eccezione riguarda il ripensamento, non parti difettose o fornite erroneamente. Identifichiamo la produzione su misura prima del pagamento.

Problemi con le parti e reclami

Contattaci con riferimento del preventivo, descrizione e foto o misure pertinenti. Consentici di valutare il problema e organizzare il rimedio. I consumatori mantengono i diritti legali per beni non conformi, inclusa la garanzia legale minima di due anni e ogni maggiore protezione applicabile. Riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione e rimborso sono disponibili alle condizioni di legge.

Invia reclami scritti all'email pubblicata o per posta alla sede legale. Confermiamo la ricezione e rispondiamo ai reclami scritti dei consumatori entro 15 giorni, indicando se sono accolti. Puoi comunque rivolgerti all'autorità competente, a un organismo disponibile di risoluzione alternativa o al giudice. È possibile presentare reclami scritti anche di persona presso i nostri locali commerciali.