Tarne, tagastused ja kaebused

Tootmine, tarne ja järeletulemine

Pakkumised on eurodes. Väljastatud pakkumises on detailide hind, tarne- või väljastuskulud, käibemaksu käsitlus ja makstav kogusumma. Käibemaksuta ühikuhind ei ole lõplik tarbijahind. Kõik lisamata kulud tuleb enne tellimust avaldada ja kokku leppida.

Eeldatav tootmisaeg: 5–7 tööpäeva pärast kogu makse laekumist ja detailide lõplike tehniliste andmete kinnitamist. Nädalavahetused, riigipühad ja transport ei ole arvestatud. Erinev tootmisaeg märgitakse teie pakkumises. Transpordiaeg lisandub ja sõltub sihtkohast. Transpordiaja hinnang algab väljasaatmisest. Pakkumises on kokku lepitud tootmis- ja tarnetingimused. Hinnang on märgitud hinnanguna; teata enne tellimist, kui konkreetne tähtaeg on hädavajalik. Teavitame olulisest viivitusest ja arutame võimalusi, piiramata seaduslikke tühistamis- või tagasimakseõigusi.

Esita täielik tarneaadress ja taga, et keegi saab kauba vastu võtta, või järgi kokkulepitud järeletulemise korda. Tarbija puhul läheb kauba kaotsimineku risk tavaliselt üle siis, kui sina või määratud saaja kauba füüsiliselt vastu võtab. Sinu sõltumatult tellitud vedaja erand kehtib ainult seadusega lubatud ulatuses. Kontrolli saadetist ja teata kahjustusest kiiresti; kohese kontrolli tegemata jätmine ei võta ära tarbija kohustuslikke õigusi.

Muudatused, tühistamine ja eritellimusel kaup

Kui pead tellimust muutma või tühistama, võta võimalikult kiiresti ühendust. Pärast vastuvõtmist vajavad muudatused kirjalikku kokkulepet ning võivad mõjutada hinda või tähtaega. Selgitame võimalikku tühistamistasu juba tehtud tööde või võetud kohustuste alusel; see osa ei tühista seaduslikke õiguskaitsevahendeid.

Sinu individuaalse joonise või nõuete järgi tehtud detailid kuuluvad tavaliselt eritellimusel või selgelt isikupärastatud kauba erandi alla tarbija 14-päevasest taganemisõigusest. See erand puudutab meelemuutust, mitte vigaseid või valesti tarnitud detaile. Tuvastame eritellimusel tootmise enne makset.

Probleemid detailidega ja kaebused

Võta ühendust ning lisa pakkumise viide, probleemi kirjeldus ja asjakohased fotod või mõõtmised. Võimalda meil probleemi hinnata ja sobiv lahendus korraldada. Tarbijale jäävad nõuetele mittevastava kauba seaduslikud õigused, sealhulgas vähemalt kaheaastane seaduslik garantii ja kohaldatava õiguse pikem kaitse. Remont või asendamine, hinna alandamine või lepingu lõpetamine ja tagasimakse on saadaval seaduses sätestatud tingimustel.

Saada kirjalik kaebus avaldatud kaebuste e-posti aadressile või postiga registrijärgsele aadressile. Kinnitame kättesaamise ja vastame tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul, teatades, kas kaebus rahuldatakse. See kord ei takista pöördumist pädeva tarbijakaitseasutuse, olemasoleva vaidluste kohtuvälise lahendamise organi või kohtu poole. Kirjaliku kaebuse saate esitada ka isiklikult meie äriruumides.