Dostava, povrati i prigovori

Proizvodnja, dostava i preuzimanje

Ponude su izražene u eurima. Izdana ponuda navodi cijenu dijelova, troškove dostave ili preuzimanja, način obračuna PDV-a i ukupan iznos za plaćanje. Jedinične cijene označene kao cijene bez PDV-a nisu konačna potrošačka cijena. Svaki trošak koji nije uključen mora biti naveden i dogovoren prije narudžbe.

Procijenjeno vrijeme proizvodnje: 5–7 radnih dana nakon primitka cjelokupne uplate i potvrde konačnih specifikacija dijelova. Vikendi, državni blagdani i dostava nisu uključeni. Svaki drugačiji rok proizvodnje bit će naveden u ponudi. Vrijeme dostave je dodatno i ovisi o odredištu. Procijenjeno vrijeme dostave računa se od otpreme. Ponuda navodi dogovorene uvjete proizvodnje i dostave. Procjene su označene kao procjene; prije narudžbe recite nam ako vam je određeni rok ključan. Obavijestit ćemo vas o značajnom kašnjenju i razmotriti dostupne mogućnosti, bez ograničavanja zakonskih prava na raskid ili povrat novca.

Navedite potpunu adresu dostave i osigurajte osobu koja može preuzeti robu ili slijedite dogovor o preuzimanju. Za potrošače rizik gubitka u pravilu prelazi kada vi ili primatelj kojeg ste odredili fizički primite robu. Iznimka za prijevoznika kojeg ste samostalno angažirali primjenjuje se samo u granicama zakona. Provjerite isporuku i pravodobno prijavite oštećenja; propuštanje neposrednog pregleda ne ukida obvezna prava potrošača.

Promjene, otkazivanje i roba po narudžbi

Javite nam što prije ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu. Nakon prihvaćanja promjene zahtijevaju pisani dogovor i mogu utjecati na cijenu ili rok. Objasnit ćemo predložene troškove otkazivanja na temelju već obavljenog rada ili preuzetih obveza; ništa u ovom odjeljku ne isključuje vaša zakonska pravna sredstva.

Dijelovi izrađeni prema vašem pojedinačnom nacrtu ili specifikacijama u pravilu su obuhvaćeni iznimkom od potrošačkog prava na jednostrani raskid u roku od 14 dana za robu izrađenu po narudžbi ili jasno prilagođenu potrošaču. Ta se iznimka odnosi na promjenu mišljenja, a ne na neispravne ili pogrešno isporučene dijelove. Proizvodnju po narudžbi označavamo prije plaćanja.

Problemi s dijelovima i prigovori

Kontaktirajte nas uz oznaku ponude, opis problema i relevantne fotografije ili mjerenja. Omogućite nam procjenu problema i organiziranje odgovarajućeg rješenja. Potrošači zadržavaju zakonska prava za nesukladnu robu, uključujući najmanje dvogodišnje zakonsko jamstvo i svaku dulju zaštitu koju zahtijeva primjenjivi zakon. Popravak ili zamjena, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca dostupni su pod uvjetima propisanima zakonom.

Pisane prigovore pošaljite na objavljenu adresu e-pošte za prigovore ili poštom na našu registriranu adresu. Potvrđujemo primitak i odgovaramo na pisane prigovore potrošača u roku od 15 dana od primitka, navodeći prihvaćamo li prigovor. Ovaj postupak ne sprječava vas da zatražite pomoć nadležnog tijela za zaštitu potrošača, dostupnog tijela za alternativno rješavanje sporova ili suda. Pisane prigovore možete podnijeti i osobno u našim poslovnim prostorijama.