Pristatymas, grąžinimas ir skundai

Gamyba, pristatymas ir atsiėmimas

Pasiūlymai teikiami eurais. Išduotame pasiūlyme nurodoma detalių kaina, pristatymo ar atsiėmimo išlaidos, PVM taikymas ir visa mokėtina suma. Vieneto kainos, pažymėtos be PVM, nėra galutinė vartotojo kaina. Apie bet kokias neįtrauktas išlaidas reikia pranešti ir jas suderinti prieš užsakymą.

Numatomas gamybos laikas: 5–7 darbo dienos nuo viso mokėjimo gavimo ir galutinių detalių specifikacijų patvirtinimo. Savaitgaliai, valstybinės šventės ir transportavimas neįskaičiuojami. Kitoks gamybos terminas bus nurodytas jūsų pasiūlyme. Transportavimo laikas yra papildomas ir priklauso nuo paskirties vietos. Numatomas transportavimo laikas skaičiuojamas nuo išsiuntimo. Pasiūlyme nurodomos sutartos gamybos ir pristatymo sąlygos. Preliminarus terminas pažymimas kaip preliminarus. Prieš užsakydami pasakykite, jei konkretus terminas yra esminis. Apie reikšmingą vėlavimą informuosime ir aptarsime galimybes, neapribodami įstatyminių teisių atsisakyti sutarties ar atgauti mokėjimą.

Pateikite visą pristatymo adresą ir pasirūpinkite, kad kas nors galėtų priimti prekes, arba laikykitės sutartos atsiėmimo tvarkos. Vartotojams praradimo rizika paprastai pereina tada, kai jūs ar jūsų paskirtas gavėjas fiziškai gaunate prekes. Išimtis dėl jūsų savarankiškai pasamdyto vežėjo taikoma tik tiek, kiek leidžia teisė. Patikrinkite siuntą ir nedelsdami praneškite apie žalą. Neatlikta skubi apžiūra nepanaikina privalomų vartotojo teisių.

Pakeitimai, atšaukimas ir individualios prekės

Jei norite pakeisti ar atšaukti užsakymą, kreipkitės kuo greičiau. Po priėmimo pakeitimams reikia rašytinio susitarimo; jie gali turėti įtakos kainai ar terminui. Siūlomą atšaukimo mokestį paaiškinsime pagal jau atliktus darbus ar prisiimtus įsipareigojimus. Ši dalis nepanaikina jūsų įstatyminių teisių gynimo priemonių.

Pagal jūsų individualų brėžinį ar specifikacijas pagamintoms detalėms paprastai taikoma vartotojo 14 dienų teisės atsisakyti sutarties išimtis, skirta individualiai pagamintoms ar aiškiai suasmenintoms prekėms. Išimtis susijusi su apsigalvojimu, o ne su nekokybiškomis ar neteisingai pateiktomis detalėmis. Apie individualią gamybą informuojame prieš mokėjimą.

Detalių trūkumai ir skundai

Kreipkitės nurodydami pasiūlymo numerį, problemos aprašymą ir atitinkamas nuotraukas ar matavimus. Leiskite įvertinti problemą ir pasirūpinti tinkamu sprendimu. Vartotojai išsaugo įstatymines teises dėl reikalavimų neatitinkančių prekių, įskaitant mažiausiai dvejų metų teisinę garantiją ir ilgesnę apsaugą, jei jos reikalauja taikytina teisė. Remontas ar pakeitimas, kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas galimi įstatymų nustatytomis sąlygomis.

Rašytinius skundus siųskite paskelbtu skundų el. pašto adresu arba paštu į registruotą buveinę. Patvirtiname gavimą ir per 15 dienų nuo gavimo atsakome į rašytinius vartotojų skundus, nurodydami, ar skundą pripažįstame. Ši tvarka netrukdo kreiptis į kompetentingą vartotojų apsaugos instituciją, prieinamą alternatyvaus ginčų sprendimo įstaigą ar teismą. Rašytinius skundus taip pat galite pateikti asmeniškai mūsų verslo patalpose.