Doručenie, vrátenie a reklamácie

Výroba, dodanie a osobný odber

Ponuky sú v eurách. Vystavená ponuka uvádza cenu dielov, poplatky za dopravu alebo osobný odber, režim DPH a celkovú splatnú sumu. Jednotkové ceny označené ako ceny bez DPH nie sú konečnou cenou pre spotrebiteľa. Každý nezahrnutý náklad musí byť oznámený a dohodnutý pred objednávkou.

Predpokladaný čas výroby: 5–7 pracovných dní od prijatia celej platby a potvrdenia konečných špecifikácií dielov. Víkendy, štátne sviatky a preprava nie sú zahrnuté. Iný čas výroby bude uvedený vo vašej ponuke. Čas prepravy je navyše a závisí od miesta doručenia. Odhad prepravy sa počíta od odoslania. Ponuka stanovuje dohodnuté výrobné a dodacie podmienky. Odhad je označený ako odhad. Ak je určitý termín zásadný, oznámte nám to pred objednaním. O podstatnom omeškaní vás informujeme a prediskutujeme možnosti bez obmedzenia zákonných práv na odstúpenie alebo vrátenie platby.

Uveďte úplnú dodaciu adresu a zabezpečte osobu, ktorá tovar prevezme, alebo dodržte dohodnuté podmienky osobného odberu. Pri spotrebiteľoch nebezpečenstvo straty spravidla prechádza fyzickým prevzatím tovaru vami alebo vami určeným príjemcom. Výnimka pre dopravcu, ktorého si nezávisle objednáte, sa uplatní len v rozsahu povolenom zákonom. Dodávku skontrolujte a poškodenie oznámte bezodkladne. Nevykonanie okamžitej kontroly vás nezbavuje kogentných spotrebiteľských práv.

Zmeny, zrušenie a tovar na mieru

Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny po prijatí vyžadujú písomnú dohodu a môžu ovplyvniť cenu alebo termín. Prípadný navrhovaný storno poplatok vysvetlíme podľa už vykonanej práce alebo prijatých záväzkov. Tento bod neobmedzuje vaše zákonné nároky.

Diely vyrobené podľa vášho individuálneho výkresu alebo špecifikácií spravidla patria pod výnimku zo spotrebiteľského práva na odstúpenie do 14 dní pri tovare vyrobenom na mieru alebo jednoznačne personalizovanom. Výnimka sa týka zmeny rozhodnutia, nie chybných alebo nesprávne dodaných dielov. Na výrobu na mieru upozorňujeme pred platbou.

Problémy s dielmi a reklamácie

Kontaktujte nás s referenciou ponuky, opisom problému a relevantnými fotografiami alebo meraniami. Umožnite nám problém posúdiť a zabezpečiť primeranú nápravu. Spotrebiteľom zostávajú zákonné práva pri nesúlade tovaru vrátane minimálnej dvojročnej zákonnej ochrany a prípadnej dlhšej ochrany vyžadovanej rozhodným právom. Oprava alebo výmena, zľava z ceny alebo ukončenie zmluvy a vrátenie platby sú dostupné za zákonom stanovených podmienok.

Písomné reklamácie posielajte na zverejnenú reklamačnú e-mailovú adresu alebo poštou do nášho sídla. Potvrdíme prijatie a na písomnú reklamáciu spotrebiteľa odpovieme do 15 dní od prijatia s uvedením, či ju uznávame. Tento postup vám nebráni obrátiť sa na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa, dostupný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo súd. Písomné sťažnosti môžete podať aj osobne v našich obchodných priestoroch.