Dostawa, zwroty i reklamacje

Produkcja, dostawa i odbiór

Oferty sporządzamy w euro. Wystawiona oferta wskazuje cenę części, koszty dostawy lub odbioru, sposób rozliczenia VAT i łączną kwotę do zapłaty. Ceny jednostkowe oznaczone jako netto nie są końcową ceną dla konsumenta. Każdy nieuwzględniony koszt musi zostać ujawniony i uzgodniony przed zamówieniem.

Szacowany czas produkcji: 5–7 dni roboczych od otrzymania pełnej płatności i potwierdzenia ostatecznych specyfikacji części. Nie obejmuje weekendów, świąt ani transportu. Inny termin produkcji zostanie podany w ofercie. Czas transportu jest dodatkowy i zależy od miejsca doręczenia. Szacowany czas transportu liczy się od wysyłki. Oferta określa uzgodnione warunki produkcji i dostawy. Szacunkowy termin jest oznaczony jako szacunkowy. Przed zamówieniem poinformuj nas, jeśli konkretny termin ma zasadnicze znaczenie. Powiadomimy Cię o istotnym opóźnieniu i omówimy dostępne rozwiązania bez ograniczania ustawowych praw do odstąpienia lub zwrotu płatności.

Podaj pełny adres dostawy i zapewnij osobę mogącą odebrać towar albo przestrzegaj uzgodnionych zasad odbioru. W przypadku konsumentów ryzyko utraty przechodzi zazwyczaj w chwili fizycznego odbioru towaru przez Ciebie lub wskazanego odbiorcę. Wyjątek dotyczący przewoźnika samodzielnie przez Ciebie wybranego obowiązuje tylko w granicach prawa. Sprawdź dostawę i niezwłocznie zgłoś uszkodzenia. Brak natychmiastowego sprawdzenia nie pozbawia konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Zmiany, anulowanie i towary na zamówienie

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie. Zmiany po przyjęciu oferty wymagają pisemnego uzgodnienia i mogą wpływać na cenę lub termin. Ewentualną proponowaną opłatę za anulowanie uzasadnimy wykonaną pracą lub zaciągniętymi zobowiązaniami. Ten punkt nie ogranicza Twoich ustawowych środków ochrony.

Części wykonywane według indywidualnego rysunku lub specyfikacji zazwyczaj podlegają wyjątkowi od 14-dniowego prawa konsumenta do odstąpienia, dotyczącemu towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych. Wyjątek dotyczy zmiany zdania, a nie części wadliwych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem. Informujemy o produkcji na zamówienie przed płatnością.

Problemy z częściami i reklamacje

Skontaktuj się z nami, podając identyfikator oferty, opis problemu oraz odpowiednie zdjęcia lub pomiary. Umożliw nam ocenę problemu i zorganizowanie właściwego rozwiązania. Konsumenci zachowują ustawowe prawa w razie niezgodności towaru z umową, w tym co najmniej dwuletnią ochronę ustawową i dłuższą ochronę wymaganą właściwym prawem. Naprawa lub wymiana, obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy i zwrot płatności są dostępne na zasadach określonych prawem.

Pisemne reklamacje wyślij na opublikowany adres e-mail do reklamacji lub pocztą na adres siedziby. Potwierdzamy odbiór i odpowiadamy na pisemne reklamacje konsumentów w ciągu 15 dni od otrzymania, wskazując, czy je uznajemy. Procedura nie ogranicza możliwości zwrócenia się do właściwego organu ochrony konsumentów, dostępnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów lub sądu. Pisemne reklamacje można również składać osobiście w naszych lokalach firmowych.