Szállítás, visszaküldés és panaszok

Gyártás, szállítás és átvétel

Az ajánlatok euróban készülnek. A kiállított ajánlat feltünteti az alkatrészek árát, a szállítás vagy átvétel díját, az áfakezelést és a teljes fizetendő összeget. Az áfa nélküli egységár nem a végleges fogyasztói ár. A nem tartalmazott költségeket a rendelés előtt közölni kell és el kell fogadtatni.

Becsült gyártási idő: 5–7 munkanap a teljes összeg beérkezésétől és az alkatrészek végleges specifikációinak megerősítésétől. A hétvégék, munkaszüneti napok és a szállítás nem számítanak bele. Az ettől eltérő gyártási időt az ajánlat tartalmazza. A szállítási idő ezen felül értendő, és a célállomástól függ. A becsült szállítási idő a feladástól számítandó. Az ajánlat tartalmazza a megállapodott gyártási és szállítási feltételeket. A becslést becslésként jelöljük. Rendelés előtt jelezze, ha egy konkrét határidő elengedhetetlen. Jelentős késedelemről tájékoztatjuk, és egyeztetünk a lehetőségekről, a törvényes elállási vagy visszatérítési jogok korlátozása nélkül.

Adjon meg teljes szállítási címet, és gondoskodjon az áru átvételéről, vagy tartsa be a megállapodott átvételi rendet. Fogyasztóknál a kárveszély általában akkor száll át, amikor Ön vagy kijelölt átvevője fizikailag átveszi az árut. Az Ön által önállóan megbízott fuvarozóra vonatkozó kivétel csak a jogszabály által megengedett körben érvényes. Ellenőrizze a szállítmányt, és a sérülést mielőbb jelezze. Az azonnali ellenőrzés elmulasztása nem szünteti meg a kötelező fogyasztói jogokat.

Módosítás, lemondás és egyedi termékek

Ha módosítaná vagy lemondaná rendelését, mielőbb keressen bennünket. Az elfogadás utáni módosítás írásbeli megállapodást igényel, és hatással lehet az árra vagy a határidőre. Az esetleges lemondási díjat az elvégzett munka vagy vállalt kötelezettségek alapján indokoljuk. E pont nem írja felül a törvényes jogorvoslati lehetőségeit.

Az egyedi rajz vagy előírás alapján készülő alkatrészekre rendszerint az egyedileg gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek kivétele vonatkozik a fogyasztók 14 napos elállási joga alól. A kivétel a szándék megváltozására vonatkozik, nem a hibás vagy tévesen szállított alkatrészekre. Az egyedi gyártást fizetés előtt jelezzük.

Alkatrészhibák és panaszok

Keressen bennünket az ajánlat hivatkozásával, a probléma leírásával és a megfelelő fényképekkel vagy mérésekkel. Tegye lehetővé a probléma értékelését és a megfelelő megoldás megszervezését. A fogyasztók megtartják a nem szerződésszerű áruval kapcsolatos törvényes jogaikat, beleértve a legalább kétéves törvényes védelmet és az alkalmazandó jog által előírt hosszabb védelmet. Javítás vagy csere, árleszállítás, illetve a szerződés megszüntetése és visszatérítés a jogszabályban meghatározott feltételekkel vehető igénybe.

Írásbeli panaszát a közzétett panaszkezelési e-mail-címre vagy postán a székhelyünkre küldje. Visszaigazoljuk az átvételt, és a fogyasztó írásbeli panaszára a beérkezéstől számított 15 napon belül válaszolunk, jelezve, hogy elfogadjuk-e. Ez az eljárás nem akadályozza abban, hogy az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, elérhető alternatív vitarendezési szervhez vagy bírósághoz forduljon. Írásbeli panaszát személyesen is benyújthatja üzlethelyiségeinkben.