Lieferung, Rückgabe und Beschwerden

Produktion, Lieferung und Abholung

Angebote werden in Euro erstellt. Das ausgestellte Angebot weist den Preis der Teile, Liefer- oder Abholkosten, die umsatzsteuerliche Behandlung und den zu zahlenden Gesamtbetrag aus. Als Nettopreise gekennzeichnete Stückpreise sind keine Endpreise für Verbraucher. Nicht enthaltene Kosten müssen vor der Bestellung offengelegt und vereinbart werden.

Geschätzte Fertigungszeit: 5–7 Arbeitstage nach Eingang der vollständigen Zahlung und Bestätigung der endgültigen Teilespezifikationen. Wochenenden, gesetzliche Feiertage und Versandzeit sind nicht eingeschlossen. Eine abweichende Fertigungszeit wird in Ihrem Angebot angegeben. Die Versandzeit kommt hinzu und hängt vom Zielort ab. Die geschätzte Versandzeit beginnt mit dem Versand der Teile. Das Angebot enthält die vereinbarten Produktions- und Lieferbedingungen. Unverbindliche Schätzungen werden entsprechend gekennzeichnet. Teilen Sie uns vor der Bestellung mit, wenn ein bestimmter Termin für Sie wesentlich ist. Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir Sie und besprechen die verfügbaren Möglichkeiten. Gesetzliche Rücktritts- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

Geben Sie eine vollständige Lieferadresse an und stellen Sie sicher, dass jemand die Ware entgegennehmen kann. Bei Abholung gelten die vereinbarten Abholbedingungen. Bei Verbrauchern geht das Verlustrisiko in der Regel erst über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware tatsächlich erhalten. Eine Ausnahme bei einem von Ihnen selbst beauftragten Frachtführer gilt nur, soweit gesetzlich zulässig. Prüfen Sie die Lieferung und melden Sie Schäden zeitnah. Eine unterbliebene sofortige Prüfung lässt zwingende Verbraucherrechte unberührt.

Änderungen, Stornierung und Sonderanfertigungen

Melden Sie sich möglichst früh, wenn Sie einen Auftrag ändern oder stornieren möchten. Nach Annahme bedürfen Änderungen einer schriftlichen Vereinbarung und können sich auf Preis oder Termin auswirken. Vorgeschlagene Stornierungskosten erläutern wir anhand bereits erbrachter Arbeiten oder eingegangener Verpflichtungen. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

Teile, die nach Ihrer individuellen Zeichnung oder Spezifikation gefertigt werden, fallen in der Regel unter die Ausnahme vom 14-tägigen Widerrufsrecht für Waren nach Kundenspezifikation oder eindeutig personalisierte Waren. Diese Ausnahme betrifft einen bloßen Sinneswandel, nicht mangelhafte oder falsch gelieferte Teile. Auf die individuelle Anfertigung weisen wir vor der Zahlung hin.

Probleme mit Ihren Teilen und Beschwerden

Teilen Sie uns die Angebotsnummer und eine Beschreibung des Problems mit und fügen Sie relevante Fotos oder Messwerte bei. Geben Sie uns die Möglichkeit, den Sachverhalt zu prüfen und die geeignete Abhilfe zu organisieren. Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen Waren zu, einschließlich einer gesetzlichen Gewährleistung von mindestens zwei Jahren sowie etwaiger weitergehender Schutzrechte nach anwendbarem Recht. Reparatur oder Ersatz, Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung sind unter den gesetzlichen Voraussetzungen möglich.

Senden Sie schriftliche Beschwerden an die veröffentlichte Beschwerde-E-Mail-Adresse oder per Post an unseren eingetragenen Sitz. Wir bestätigen den Eingang und beantworten schriftliche Verbraucherbeschwerden innerhalb von 15 Tagen nach Eingang. Dabei teilen wir mit, ob wir der Beschwerde stattgeben. Sie können sich unabhängig davon an die zuständige Verbraucherschutzbehörde, eine verfügbare alternative Streitbeilegungsstelle oder ein Gericht wenden. Sie können schriftliche Beschwerden auch persönlich in unseren Geschäftsräumen einreichen.