Kunsinna, ritorn u lmenti

Produzzjoni, kunsinna u ġbir

Il-kwotazzjonijiet huma f’euro. Il-kwotazzjoni maħruġa tindika l-prezz tal-partijiet, l-ispejjeż tal-kunsinna jew tal-ġbir, it-trattament tal-VAT u t-total dovut. Prezzijiet għal kull unità mmarkati mingħajr VAT mhumiex il-prezz finali għall-konsumatur. Kwalunkwe spiża mhux inkluża trid tiġi żvelata u miftiehma qabel l-ordni.

Żmien stmat tal-produzzjoni: 5–7 ijiem tax-xogħol wara li nirċievu l-ħlas sħiħ u jiġu kkonfermati l-ispeċifikazzjonijiet finali tal-partijiet. Il-weekends, il-festi pubbliċi u t-trasport mhumiex inklużi. Kwalunkwe żmien differenti tal-produzzjoni jiġi indikat fil-kwotazzjoni tiegħek. Iż-żmien tat-trasport huwa addizzjonali u jiddependi mid-destinazzjoni. L-istima tat-trasport tibda mid-dispaċċ. Il-kwotazzjoni tispeċifika l-kundizzjonijiet miftiehma tal-produzzjoni u l-kunsinna. Stima tiġi identifikata bħala stima. Għidilna qabel tordna jekk skadenza partikolari hijiex essenzjali. Ninfurmawk b’dewmien sinifikanti u niddiskutu l-għażliet, mingħajr ma nillimitaw id-drittijiet legali ta’ kanċellazzjoni jew rifużjoni.

Ipprovdi indirizz sħiħ għall-kunsinna u persuna li tista’ tirċievi l-oġġetti, jew segwi l-arranġamenti miftiehma għall-ġbir. Għall-konsumaturi, ir-riskju ta’ telf normalment jgħaddi meta inti jew ir-riċevitur magħżul tieħdu l-oġġetti fiżikament f’idejkom. Kwalunkwe eċċezzjoni għal trasportatur imqabbad indipendentement minnek tapplika biss kif permess mil-liġi. Iċċekkja l-kunsinna u rrapporta l-ħsara minnufih. In-nuqqas ta’ spezzjoni immedjata ma jneħħix id-drittijiet obbligatorji tal-konsumatur.

Bidliet, kanċellazzjoni u oġġetti magħmula apposta

Ikkuntattjana malajr kemm jista’ jkun jekk trid tibdel jew tikkanċella ordni. Wara l-aċċettazzjoni, il-bidliet jeħtieġu ftehim bil-miktub u jistgħu jaffettwaw il-prezz jew iż-żmien. Nispjegaw kwalunkwe spiża ta’ kanċellazzjoni proposta abbażi tax-xogħol jew l-impenji li diġà saru. Xejn f’din it-taqsima ma jegħleb ir-rimedji legali tiegħek.

Partijiet magħmula skont id-disinn jew l-ispeċifikazzjonijiet individwali tiegħek normalment jaqgħu fl-eċċezzjoni għad-dritt tal-konsumatur li jirtira fi żmien 14-il jum għal oġġetti magħmula apposta jew personalizzati b’mod ċar. Din l-eċċezzjoni tikkonċerna bidla fil-fehma, mhux partijiet difettużi jew fornuti ħażin. Nindikaw il-manifattura apposta qabel il-ħlas.

Problemi bil-partijiet u lmenti

Ikkuntattjana bir-referenza tal-kwotazzjoni, deskrizzjoni tal-problema u ritratti jew kejl rilevanti. Ħallina nevalwaw il-problema u norganizzaw ir-rimedju xieraq. Il-konsumaturi jżommu d-drittijiet legali għal oġġetti mhux konformi, inkluża l-garanzija legali minima ta’ sentejn u kwalunkwe protezzjoni itwal meħtieġa mil-liġi applikabbli. Tiswija jew sostituzzjoni, tnaqqis fil-prezz jew terminazzjoni u rifużjoni huma disponibbli taħt il-kundizzjonijiet stabbiliti mil-liġi.

Ibgħat ilmenti bil-miktub lill-indirizz tal-email għall-ilmenti ppubblikat jew bil-posta fl-indirizz reġistrat tagħna. Nikkonfermaw li rċevejniehom u nwieġbu l-ilmenti bil-miktub tal-konsumaturi fi żmien 15-il jum mill-wasla, billi ngħidu jekk l-ilment huwiex aċċettat. Dan il-proċess ma jwaqqfekx milli tfittex għajnuna mingħand l-awtorità kompetenti għall-konsumaturi, korp disponibbli ta’ soluzzjoni alternattiva tat-tilwim jew qorti. Tista’ wkoll tressaq ilmenti bil-miktub personalment fil-bini tan-negozju tagħna.