Levering, returnering og klager

Produktion, levering og afhentning

Tilbud angives i euro. Det udstedte tilbud angiver prisen på delene, omkostninger til levering eller afhentning, momsbehandling og det samlede beløb, der skal betales. Enhedspriser markeret ekskl. moms er ikke den endelige forbrugerpris. Eventuelle omkostninger, der ikke er inkluderet, skal oplyses og aftales inden bestilling.

Anslået produktionstid: 5–7 arbejdsdage efter modtagelse af hele betalingen og bekræftelse af emnernes endelige specifikationer. Weekender, helligdage og transport er ikke medregnet. En anden produktionstid vil fremgå af dit tilbud. Transporttiden kommer oveni og afhænger af destinationen. Den anslåede transporttid regnes fra afsendelsen. Tilbuddet angiver de aftalte produktions- og leveringsbetingelser. Et estimat angives som et estimat; fortæl os inden bestilling, hvis en bestemt frist er afgørende. Vi informerer dig om væsentlige forsinkelser og drøfter de tilgængelige muligheder uden at begrænse lovbestemte rettigheder til ophævelse eller tilbagebetaling.

Oplys en fuldstændig leveringsadresse, og sørg for, at nogen kan modtage varerne, eller følg den aftalte afhentningsordning. For forbrugere overgår risikoen for tab normalt, når du eller den modtager, du har udpeget, fysisk modtager varerne. Enhver undtagelse for en transportør, du selv har engageret, gælder kun i det omfang, loven tillader. Kontrollér leveringen, og anmeld skader hurtigst muligt; manglende kontrol straks ved modtagelsen fjerner ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

Ændringer, annullering og specialfremstillede varer

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre. Efter accept kræver ændringer en skriftlig aftale og kan påvirke pris eller tidsplan. Vi forklarer eventuelle foreslåede annulleringsomkostninger ud fra allerede udført arbejde eller indgåede forpligtelser; intet i dette afsnit tilsidesætter dine lovbestemte retsmidler.

Dele fremstillet efter din individuelle tegning eller dine specifikationer er normalt omfattet af undtagelsen fra forbrugerens 14-dages fortrydelsesret for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg. Denne undtagelse vedrører fortrydelse, ikke mangelfulde eller forkert leverede dele. Vi oplyser om specialfremstilling før betaling.

Problemer med dine dele og klager

Kontakt os med tilbudsreferencen, en beskrivelse af problemet og relevante billeder eller målinger. Giv os mulighed for at vurdere problemet og sørge for en passende løsning. Forbrugere bevarer deres lovbestemte rettigheder ved mangelfulde varer, herunder mindst to års lovbestemt reklamationsret og eventuel længere beskyttelse efter gældende lov. Reparation eller omlevering, prisafslag eller ophævelse og tilbagebetaling er mulige på de betingelser, der følger af loven.

Send skriftlige klager til vores offentliggjorte e-mailadresse til klager eller med post til vores registrerede adresse. Vi bekræfter modtagelsen og besvarer skriftlige forbrugerklager inden for 15 dage efter modtagelsen med oplysning om, hvorvidt klagen anerkendes. Denne procedure forhindrer dig ikke i at søge hjælp hos den kompetente forbrugermyndighed, et tilgængeligt alternativt tvistløsningsorgan eller en domstol. Du kan også indgive skriftlige klager personligt i vores forretningslokaler.