Salgsbetingelser

1. Prisoverslag, tilbud og din ordre

Valg af en fil eller visning af et overslag opretter ikke en betalt ordre. Vores team gennemgår hver anmodning og sender et privat betalingslink, når den bekræftede pris er klar.

Inden du betaler, skal du kontrollere det udstedte tilbud, tegningsrevision, mål, enheder, materiale, tykkelse, antal, eventuel efterbehandling, leveringsadresse, afgifter og totalbeløb. Giv os besked om eventuelle uoverensstemmelser, inden du accepterer. Hvert udstedt tilbud angiver sin gyldighed og betalingsvejledning.

Medmindre det udstedte tilbud udtrykkeligt angiver en anden acceptprocedure, accepterer du vores tilbud, når vi modtager fuld betaling for et gyldigt tilbud. Dermed indgås en aftale med Hladni Val d.o.o. Betal ikke et udløbet eller erstattet tilbud uden at bede os bekræfte det. Hvis vi ikke kan acceptere en forsinket betaling, tilbagebetaler vi beløbet. Gem dit tilbud og de betingelser, der følger med.

Ordrer og deres vilkår findes på det valgte hjemmesidesprog. Kundekorrespondance håndteres på kroatisk og engelsk.

2. Tegninger og produktionskrav

Indsend korrekte filer og specifikationer, og indsend kun design, du har ret til at bruge. Kontrollér målestok og enheder, og angiv eventuelle kritiske mål, tolerancer, anvendelsesformål eller sikkerhedskrav inden bestilling. En forhåndsvisning eller automatisk filkontrol er ikke en teknisk godkendelse eller en garanti for, at et design er egnet til sit formål.

Vi fremstiller efter de specifikationer, der er aftalt i det udstedte tilbud og eventuelle skriftlige præciseringer. Ingen tolerance, overfladebehandling, certificering eller funktionskrav er inkluderet, medmindre det er aftalt eller krævet ved lov. Vi spørger, før vi erstatter et aftalt materiale eller foretager en ændring, der påvirker den aftalte del. Dette begrænser ikke vores pligt til at levere varer, der er i overensstemmelse med aftalen.

Du beholder rettighederne til dine design. Du giver os og de tjenesteudbydere, der er nødvendige for din ordre, tilladelse til at bruge dem til at vurdere, prissætte, fremstille og levere dine dele. Vi overtager ikke ejerskabet til dit design eller retten til at bruge det i markedsføring.

3. Priser, moms og betaling

Tilbud angives i euro. Det udstedte tilbud angiver prisen på delene, omkostninger til levering eller afhentning, momsbehandling og det samlede beløb, der skal betales. Enhedspriser markeret ekskl. moms er ikke den endelige forbrugerpris. Eventuelle omkostninger, der ikke er inkluderet, skal oplyses og aftales inden bestilling.

Fuld forudbetaling kræves med de metoder, der vises i det gyldige tilbud. Hladni Val d.o.o. modtager betalingen. Produktionen starter efter fuld betaling og bekræftelse af de endelige emnespecifikationer.

Momsbehandlingen for virksomheder afhænger af den faktiske transaktion og gyldige faktureringsoplysninger. Et momsnummer alene medfører ikke automatisk momsfritagelse. Hvis en fejl påvirker prisen eller afgiften, forklarer vi rettelsen og indhenter din accept, inden vi fortsætter; vi pålægger ikke en højere pris efter accept uden din godkendelse.

4. Produktion, levering og afhentning

Anslået produktionstid: 5–7 arbejdsdage efter modtagelse af hele betalingen og bekræftelse af emnernes endelige specifikationer. Weekender, helligdage og transport er ikke medregnet. En anden produktionstid vil fremgå af dit tilbud. Transporttiden kommer oveni og afhænger af destinationen. Den anslåede transporttid regnes fra afsendelsen. Tilbuddet angiver de aftalte produktions- og leveringsbetingelser. Et estimat angives som et estimat; fortæl os inden bestilling, hvis en bestemt frist er afgørende. Vi informerer dig om væsentlige forsinkelser og drøfter de tilgængelige muligheder uden at begrænse lovbestemte rettigheder til ophævelse eller tilbagebetaling.

Oplys en fuldstændig leveringsadresse, og sørg for, at nogen kan modtage varerne, eller følg den aftalte afhentningsordning. For forbrugere overgår risikoen for tab normalt, når du eller den modtager, du har udpeget, fysisk modtager varerne. Enhver undtagelse for en transportør, du selv har engageret, gælder kun i det omfang, loven tillader. Kontrollér leveringen, og anmeld skader hurtigst muligt; manglende kontrol straks ved modtagelsen fjerner ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

5. Ændringer, annullering og specialfremstillede varer

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre. Efter accept kræver ændringer en skriftlig aftale og kan påvirke pris eller tidsplan. Vi forklarer eventuelle foreslåede annulleringsomkostninger ud fra allerede udført arbejde eller indgåede forpligtelser; intet i dette afsnit tilsidesætter dine lovbestemte retsmidler.

Dele fremstillet efter din individuelle tegning eller dine specifikationer er normalt omfattet af undtagelsen fra forbrugerens 14-dages fortrydelsesret for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg. Denne undtagelse vedrører fortrydelse, ikke mangelfulde eller forkert leverede dele. Vi oplyser om specialfremstilling før betaling.

6. Problemer med dine dele og klager

Kontakt os med tilbudsreferencen, en beskrivelse af problemet og relevante billeder eller målinger. Giv os mulighed for at vurdere problemet og sørge for en passende løsning. Forbrugere bevarer deres lovbestemte rettigheder ved mangelfulde varer, herunder mindst to års lovbestemt reklamationsret og eventuel længere beskyttelse efter gældende lov. Reparation eller omlevering, prisafslag eller ophævelse og tilbagebetaling er mulige på de betingelser, der følger af loven.

Send skriftlige klager til vores offentliggjorte e-mailadresse til klager eller med post til vores registrerede adresse. Vi bekræfter modtagelsen og besvarer skriftlige forbrugerklager inden for 15 dage efter modtagelsen med oplysning om, hvorvidt klagen anerkendes. Denne procedure forhindrer dig ikke i at søge hjælp hos den kompetente forbrugermyndighed, et tilgængeligt alternativt tvistløsningsorgan eller en domstol. Du kan også indgive skriftlige klager personligt i vores forretningslokaler.

7. Ansvar og gældende ret

Du er ansvarlig for nøjagtigheden og den lovlige brug af det design og de krav, du indsender. Vi er fortsat ansvarlige for vores eget arbejde og vores kontraktlige og retlige forpligtelser. Intet her udelukker ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes, eller fjerner ufravigelig forbrugerbeskyttelse.

Kun for erhvervskunder er vores ansvar for simpel uagtsomhed begrænset til værdien af den berørte ordre og omfatter ikke tabt fortjeneste, i det omfang loven tillader det. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed, død eller personskade, ufravigeligt produktansvar, eller hvor loftet står i åbenbart misforhold til skaden. De begrænser ikke forbrugerrettigheder eller ansvar, som ikke lovligt kan begrænses.

Aftalen er underlagt kroatisk ret. Forbrugere bevarer også den ufravigelige beskyttelse i lovgivningen på deres sædvanlige opholdssted, hvor den finder anvendelse, og deres lovbestemte rettigheder vedrørende, hvilke domstole der kan behandle en tvist. Forbrugere pålægges ikke et krav om, at kun kroatiske domstole må behandle sagen.

8. Personoplysninger og opdateringer

De betingelser, der følger med dit accepterede tilbud, gælder for den pågældende ordre. Senere ændringer på hjemmesiden ændrer ikke ordren med tilbagevirkende kraft. Et individuelt aftalt tilbud har forrang med hensyn til dets specifikke kommercielle og tekniske oplysninger, altid med forbehold for ufravigelig lovgivning.

9. Tilgængelighed

Alpnox lader dig uploade tegninger, konfigurere dele, anmode om gennemgang og betale en bekræftet ordre. Grænsefladen har overskrifter, mærkede felter, tastaturbetjening og fejlmeddelelser som tekst. Filer kan vælges uden at trække dem. Oplysninger om dele og priser vises som tekst ved siden af forhåndsvisninger. Browserens zoom forstørrer indholdet. Betaling sker på en ekstern betalingsside. Brug den offentliggjorte supportmail eller telefon til oplysninger om tilgængelighed, også mundtligt, eller til at anmelde en barriere.