Warunki sprzedaży

1. Szacunki cen, oferty i zamówienie

Wybranie pliku lub wyświetlenie szacunku nie tworzy opłaconego zamówienia. Nasz zespół sprawdza każde zgłoszenie i wysyła prywatny link do płatności, gdy potwierdzona cena jest gotowa.

Przed płatnością sprawdź wystawioną ofertę, wersję rysunku, wymiary, jednostki, materiał, grubość, ilość, ewentualne wykończenie, adres dostawy, podatki i sumę. Zgłoś rozbieżności przed przyjęciem oferty. Każda wystawiona oferta określa termin ważności i instrukcje płatności.

Jeśli wystawiona oferta nie przewiduje wyraźnie innego sposobu jej przyjęcia, przyjmujesz ją w chwili otrzymania przez nas pełnej płatności za ważną ofertę. Wtedy zostaje zawarta umowa z Hladni Val d.o.o. Nie opłacaj wygasłej lub zastąpionej oferty bez uzyskania naszego potwierdzenia. Jeśli nie możemy przyjąć spóźnionej płatności, zwrócimy ją. Zachowaj ofertę i dołączone do niej warunki.

Zamówienia i ich warunki są dostępne w wybranym języku witryny. Korespondencja z klientami jest prowadzona po chorwacku i angielsku.

2. Rysunki i wymagania produkcyjne

Przekaż poprawne pliki i specyfikacje oraz wyłącznie projekty, do których masz prawo. Sprawdź skalę i jednostki. Przed zamówieniem wskaż krytyczne wymiary, tolerancje, przeznaczenie i wymagania bezpieczeństwa. Podgląd ani automatyczna kontrola pliku nie stanowią zatwierdzenia inżynierskiego ani gwarancji przydatności projektu do zamierzonego zastosowania.

Produkujemy zgodnie ze specyfikacją uzgodnioną w wystawionej ofercie i pisemnych wyjaśnieniach. Tolerancje, wykończenie, certyfikacja i wymagania dotyczące właściwości są uwzględniane wyłącznie po uzgodnieniu lub gdy wymaga tego prawo. Przed zastąpieniem uzgodnionego materiału albo zmianą wpływającą na uzgodnioną część poprosimy o zgodę. Nie ogranicza to naszego obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową.

Zachowujesz prawa do swoich projektów. Upoważniasz nas i usługodawców niezbędnych do realizacji zamówienia do używania ich w celu oceny, wyceny, produkcji i dostawy części. Nie nabywamy własności projektu ani zgody na jego wykorzystanie w marketingu.

3. Ceny, VAT i płatność

Oferty sporządzamy w euro. Wystawiona oferta wskazuje cenę części, koszty dostawy lub odbioru, sposób rozliczenia VAT i łączną kwotę do zapłaty. Ceny jednostkowe oznaczone jako netto nie są końcową ceną dla konsumenta. Każdy nieuwzględniony koszt musi zostać ujawniony i uzgodniony przed zamówieniem.

Wymagana jest pełna płatność z góry metodami podanymi w ważnej ofercie. Hladni Val d.o.o. otrzymuje płatność. Produkcja rozpoczyna się po pełnej płatności i potwierdzeniu ostatecznej specyfikacji części.

Rozliczenie VAT dla firm zależy od rzeczywistej transakcji i prawidłowych danych do faktury. Sam numer VAT nie oznacza automatycznego zwolnienia z VAT. Jeśli błąd wpływa na cenę lub podatek, wyjaśnimy korektę i uzyskamy zgodę przed dalszym działaniem. Po przyjęciu oferty nie narzucimy wyższej ceny bez Twojej zgody.

4. Produkcja, dostawa i odbiór

Szacowany czas produkcji: 5–7 dni roboczych od otrzymania pełnej płatności i potwierdzenia ostatecznych specyfikacji części. Nie obejmuje weekendów, świąt ani transportu. Inny termin produkcji zostanie podany w ofercie. Czas transportu jest dodatkowy i zależy od miejsca doręczenia. Szacowany czas transportu liczy się od wysyłki. Oferta określa uzgodnione warunki produkcji i dostawy. Szacunkowy termin jest oznaczony jako szacunkowy. Przed zamówieniem poinformuj nas, jeśli konkretny termin ma zasadnicze znaczenie. Powiadomimy Cię o istotnym opóźnieniu i omówimy dostępne rozwiązania bez ograniczania ustawowych praw do odstąpienia lub zwrotu płatności.

Podaj pełny adres dostawy i zapewnij osobę mogącą odebrać towar albo przestrzegaj uzgodnionych zasad odbioru. W przypadku konsumentów ryzyko utraty przechodzi zazwyczaj w chwili fizycznego odbioru towaru przez Ciebie lub wskazanego odbiorcę. Wyjątek dotyczący przewoźnika samodzielnie przez Ciebie wybranego obowiązuje tylko w granicach prawa. Sprawdź dostawę i niezwłocznie zgłoś uszkodzenia. Brak natychmiastowego sprawdzenia nie pozbawia konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Zmiany, anulowanie i towary na zamówienie

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie. Zmiany po przyjęciu oferty wymagają pisemnego uzgodnienia i mogą wpływać na cenę lub termin. Ewentualną proponowaną opłatę za anulowanie uzasadnimy wykonaną pracą lub zaciągniętymi zobowiązaniami. Ten punkt nie ogranicza Twoich ustawowych środków ochrony.

Części wykonywane według indywidualnego rysunku lub specyfikacji zazwyczaj podlegają wyjątkowi od 14-dniowego prawa konsumenta do odstąpienia, dotyczącemu towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych. Wyjątek dotyczy zmiany zdania, a nie części wadliwych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem. Informujemy o produkcji na zamówienie przed płatnością.

6. Problemy z częściami i reklamacje

Skontaktuj się z nami, podając identyfikator oferty, opis problemu oraz odpowiednie zdjęcia lub pomiary. Umożliw nam ocenę problemu i zorganizowanie właściwego rozwiązania. Konsumenci zachowują ustawowe prawa w razie niezgodności towaru z umową, w tym co najmniej dwuletnią ochronę ustawową i dłuższą ochronę wymaganą właściwym prawem. Naprawa lub wymiana, obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy i zwrot płatności są dostępne na zasadach określonych prawem.

Pisemne reklamacje wyślij na opublikowany adres e-mail do reklamacji lub pocztą na adres siedziby. Potwierdzamy odbiór i odpowiadamy na pisemne reklamacje konsumentów w ciągu 15 dni od otrzymania, wskazując, czy je uznajemy. Procedura nie ogranicza możliwości zwrócenia się do właściwego organu ochrony konsumentów, dostępnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów lub sądu. Pisemne reklamacje można również składać osobiście w naszych lokalach firmowych.

7. Odpowiedzialność i prawo właściwe

Odpowiadasz za poprawność i zgodne z prawem wykorzystanie przekazanych projektów oraz wymagań. My odpowiadamy za własną pracę oraz obowiązki umowne i ustawowe. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć, ani nie pozbawia konsumenta obowiązkowej ochrony.

Wyłącznie wobec klientów biznesowych nasza odpowiedzialność za zwykłe niedbalstwo jest ograniczona do wartości danego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści, w zakresie dozwolonym prawem. Ograniczenia nie dotyczą winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, śmierci lub uszkodzenia ciała, bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności za produkt ani sytuacji, gdy limit jest rażąco nieproporcjonalny do szkody. Nie ograniczają praw konsumentów ani odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć.

Do umowy stosuje się prawo chorwackie. Konsumenci zachowują również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ich zwykłego miejsca pobytu, gdy mają one zastosowanie, oraz ustawowe prawa dotyczące właściwości sądów. Konsumentom nie narzuca się wyłącznej właściwości sądów chorwackich.

8. Prywatność i aktualizacje

Do zamówienia stosuje się warunki przekazane z przyjętą ofertą. Późniejsze zmiany serwisu nie zmieniają ich wstecznie. Indywidualnie uzgodniona oferta ma pierwszeństwo w zakresie swoich szczegółowych postanowień handlowych i technicznych, zawsze z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Dostępność

Alpnox umożliwia przesyłanie rysunków, konfigurowanie części, zlecanie weryfikacji i opłacanie potwierdzonego zamówienia. Interfejs zawiera nagłówki, opisane pola, obsługę klawiaturą i tekstowe komunikaty błędów. Pliki można wybierać bez przeciągania. Dane części i ceny są dostępne jako tekst obok podglądów. Powiększenie przeglądarki zwiększa rozmiar treści. Płatność odbywa się na zewnętrznej stronie płatności. Informacje o dostępności, również ustnie, oraz zgłoszenia barier obsługujemy pod opublikowanym adresem e-mail lub telefonem pomocy.