Условия за продажба

1. Прогнозни цени, оферти и поръчка

Избирането на файл или прегледът на прогнозна цена не създава платена поръчка. Нашият екип преглежда всяко запитване и изпраща лична връзка за плащане, когато потвърдената цена е готова.

Преди плащане проверете издадената оферта, версията на чертежа, размерите, мерните единици, материала, дебелината, количеството, довършителните операции, адреса за доставка, данъците и общата сума. Съобщете за несъответствия преди приемане. Всяка издадена оферта посочва срока си на валидност и указанията за плащане.

Освен ако издадената оферта изрично предвижда друг ред за приемане, приемате предложението ни, когато получим пълното плащане по валидна оферта. Така се сключва договор с Hladni Val d.o.o. Не плащайте изтекла или заменена оферта, без да поискате потвърждение от нас. Ако не можем да приемем закъсняло плащане, ще го върнем. Запазете офертата и приложените към нея условия.

Поръчките и условията им са достъпни на избрания език на сайта. Кореспонденцията с клиенти се води на хърватски и английски.

2. Чертежи и изисквания за производство

Предоставяйте точни файлове и спецификации и изпращайте само проекти, които имате право да използвате. Проверете мащаба и мерните единици. Преди поръчката посочете критичните размери, допуски, предназначение и изисквания за безопасност. Предварителният изглед или автоматичната проверка на файла не са инженерно одобрение или гаранция, че проектът е подходящ за предвидената употреба.

Произвеждаме по спецификациите, договорени в издадената оферта и писмените уточнения. Допуски, покрития, сертификация или изисквания за характеристики се включват само ако са договорени или изисквани от закона. Ще поискаме съгласието ви преди замяна на договорен материал или промяна, която засяга договорения детайл. Това не намалява задължението ни да доставяме съответстващи стоки.

Запазвате правата върху проектите си. Разрешавате на нас и на доставчиците, необходими за поръчката, да ги използваме за оценка, офериране, производство и доставка на детайлите. Не придобиваме собственост върху проекта или разрешение да го използваме за маркетинг.

3. Цени, ДДС и плащане

Офертите са в евро. Издадената оферта посочва цената на детайлите, разходите за доставка или получаване на място, режима на ДДС и общата дължима сума. Единичните цени, обозначени без ДДС, не са крайната цена за потребителя. Всеки невключен разход трябва да бъде съобщен и договорен преди поръчката.

Изисква се пълно авансово плащане с методите, показани във валидната оферта. Hladni Val d.o.o. получава плащането. Производството започва след пълно плащане и потвърждение на окончателните спецификации на детайлите.

Режимът на ДДС за фирми зависи от действителната сделка и валидните данни за фактуриране. Самият ДДС номер не означава автоматично освобождаване от ДДС. Ако грешка засяга цената или данъка, ще обясним корекцията и ще получим съгласие, преди да продължим. Няма да наложим по-висока цена след приемане без съгласието ви.

4. Производство, доставка и получаване

Очакван срок за производство: 5–7 работни дни след получаване на цялото плащане и потвърждаване на окончателните спецификации на детайлите. Почивните дни, официалните празници и транспортът не са включени. Всеки различен срок за производство ще бъде посочен в офертата ви. Времето за транспорт е допълнително и зависи от местоназначението. Очакваното време за транспорт се брои от изпращането. Офертата определя договорените условия за производство и доставка. Прогнозният срок се обозначава като такъв. Уведомете ни преди поръчката, ако конкретен срок е съществен. Ще ви информираме за значително забавяне и ще обсъдим възможностите, без да ограничаваме законовите права за отказ или възстановяване на плащането.

Посочете пълен адрес за доставка и осигурете лице за приемане на стоките или спазвайте договорените условия за получаване на място. При потребители рискът от загуба обикновено преминава, когато вие или посоченият от вас получател физически получите стоките. Изключение за превозвач, нает самостоятелно от вас, се прилага само доколкото законът допуска. Проверете доставката и съобщете своевременно за повреди. Липсата на незабавен преглед не отнема задължителните потребителски права.

5. Промени, анулиране и стоки по поръчка

Свържете се с нас възможно най-скоро, ако искате да промените или анулирате поръчка. След приемане промените изискват писмено споразумение и могат да повлияят на цената или срока. Ще обясним предложена такса за анулиране според вече извършената работа или поетите ангажименти. Този раздел не отменя законовите ви средства за защита.

Детайлите, изработени по ваш индивидуален чертеж или спецификации, обикновено попадат в изключението от 14-дневното потребителско право на отказ за стоки по поръчка или ясно персонализирани стоки. Изключението се отнася до промяна на решението, а не до дефектни или неправилно доставени детайли. Посочваме индивидуалната изработка преди плащане.

6. Проблеми с детайлите и жалби

Свържете се с нас с референцията на офертата, описание на проблема и подходящи снимки или измервания. Дайте ни възможност да оценим проблема и да организираме подходящото решение. Потребителите запазват законовите права при несъответстващи стоки, включително минималната двугодишна законова гаранция и по-дългата защита, изисквана от приложимото право. Ремонт или замяна, намаляване на цената или прекратяване на договора и възстановяване на сумата са възможни при законовите условия.

Изпращайте писмените жалби на публикувания имейл за жалби или по пощата до адреса на управление. Потвърждаваме получаването и отговаряме на писмени потребителски жалби до 15 дни от получаването, като посочваме дали ги приемаме. Тази процедура не ви пречи да потърсите съдействие от компетентния орган за защита на потребителите, наличен орган за алтернативно решаване на спорове или съд. Можете да подавате писмени жалби и лично в нашите търговски помещения.

7. Отговорност и приложимо право

Отговаряте за точността и законосъобразното използване на предоставените проект и изисквания. Ние оставаме отговорни за собствената си работа и договорните и законовите си задължения. Нищо тук не изключва отговорност, която не може законно да бъде изключена, и не отнема задължителната защита на потребителите.

Само за бизнес клиенти отговорността ни за обикновена небрежност е ограничена до стойността на засегнатата поръчка и изключва пропуснати ползи, доколкото законът допуска. Тези ограничения не важат при умисъл, груба небрежност, смърт или телесна повреда, задължителна отговорност за дефектни продукти или когато лимитът е явно несъразмерен на вредата. Те не ограничават правата на потребителите или отговорност, която по закон не може да бъде ограничена.

Договорът се урежда от хърватското право. Потребителите запазват и задължителната защита по правото на обичайното си местопребиваване, когато то е приложимо, както и законовите права относно компетентните съдилища. На потребителите не се налага изключителна компетентност на хърватските съдилища.

8. Поверителност и актуализации

За поръчката важат условията, предоставени с приетата оферта. Последващи промени в сайта не ги променят със задна дата. Индивидуално договорената оферта има предимство за конкретните си търговски и технически подробности, винаги при спазване на повелителните законови норми.

9. Достъпност

Alpnox позволява качване на чертежи, конфигуриране на детайли, заявяване на преглед и плащане на потвърдена поръчка. Интерфейсът предлага заглавия, обозначени полета, управление с клавиатура и текстови съобщения за грешки. Файловете могат да се избират без плъзгане. Данните за детайлите и цените са достъпни като текст до визуализациите. Мащабирането в браузъра увеличава съдържанието. Плащането се извършва на външна страница за плащане. За информация за достъпност, включително устно обяснение, или за съобщаване на пречка използвайте публикуваните имейл или телефон за поддръжка.