Uvjeti prodaje

1. Procjene, ponude i vaša narudžba

Odabir datoteke ili pregled procjene ne predstavlja plaćenu narudžbu. Naš tim pregledava svaki zahtjev i šalje privatnu poveznicu za plaćanje kada je potvrđena cijena spremna.

Prije plaćanja provjerite izdanu ponudu, verziju nacrta, dimenzije, jedinice, materijal, debljinu, količinu, završnu obradu ako je primjenjiva, adresu dostave, poreze i ukupan iznos. Obavijestite nas o svakom neslaganju prije prihvaćanja. Svaka izdana ponuda navodi rok valjanosti i upute za plaćanje.

Osim ako izdana ponuda izričito određuje drukčiji postupak prihvaćanja, našu ponudu prihvaćate kada primimo cjelokupnu uplatu prema valjanoj ponudi. Time nastaje ugovor s tvrtkom Hladni Val d.o.o. Nemojte plaćati isteklu ili zamijenjenu ponudu bez naše potvrde. Ako zakašnjelu uplatu ne možemo prihvatiti, vratit ćemo je. Sačuvajte ponudu i uvjete dostavljene uz nju.

Narudžbe i pripadajući uvjeti dostupni su na odabranom jeziku web-stranice. Komunikacija s kupcima podržana je na hrvatskom i engleskom jeziku.

2. Nacrti i zahtjevi za proizvodnju

Dostavite točne datoteke i specifikacije te šaljite samo dizajne koje imate pravo upotrebljavati. Prije narudžbe provjerite mjerilo i jedinice te navedite sve ključne dimenzije, tolerancije, namjenu i sigurnosne zahtjeve. Pregled ili automatska provjera datoteke ne predstavlja inženjersko odobrenje ni jamstvo prikladnosti dizajna za predviđenu namjenu.

Izrađujemo prema specifikacijama dogovorenima u izdanoj ponudi i pisanim pojašnjenjima. Tolerancije, završna obrada, certifikati ili zahtjevi za radna svojstva nisu uključeni osim ako su dogovoreni ili propisani zakonom. Zatražit ćemo suglasnost prije zamjene dogovorenog materijala ili promjene koja utječe na dogovoreni dio. To ne umanjuje našu obvezu isporuke sukladne robe.

Zadržavate prava na svoje dizajne. Ovlašćujete nas i pružatelje usluga potrebne za vašu narudžbu da ih upotrebljavamo radi procjene, ponude, proizvodnje i dostave dijelova. Ne stječemo vlasništvo nad vašim dizajnom ni dopuštenje za njegovu upotrebu u marketingu.

3. Cijene, PDV i plaćanje

Ponude su izražene u eurima. Izdana ponuda navodi cijenu dijelova, troškove dostave ili preuzimanja, način obračuna PDV-a i ukupan iznos za plaćanje. Jedinične cijene označene kao cijene bez PDV-a nisu konačna potrošačka cijena. Svaki trošak koji nije uključen mora biti naveden i dogovoren prije narudžbe.

Potrebna je puna uplata unaprijed načinom prikazanim na važećoj ponudi. Hladni Val d.o.o. prima uplatu. Proizvodnja počinje nakon pune uplate i potvrde konačnih specifikacija dijelova.

Obračun PDV-a za poslovne kupce ovisi o stvarnoj transakciji i valjanim podacima za račun. Sam PDV broj ne uklanja automatski PDV. Ako pogreška utječe na cijenu ili porez, objasnit ćemo ispravak i zatražiti suglasnost prije nastavka; nakon prihvaćanja nećemo nametnuti višu cijenu bez vaše suglasnosti.

4. Proizvodnja, dostava i preuzimanje

Procijenjeno vrijeme proizvodnje: 5–7 radnih dana nakon primitka cjelokupne uplate i potvrde konačnih specifikacija dijelova. Vikendi, državni blagdani i dostava nisu uključeni. Svaki drugačiji rok proizvodnje bit će naveden u ponudi. Vrijeme dostave je dodatno i ovisi o odredištu. Procijenjeno vrijeme dostave računa se od otpreme. Ponuda navodi dogovorene uvjete proizvodnje i dostave. Procjene su označene kao procjene; prije narudžbe recite nam ako vam je određeni rok ključan. Obavijestit ćemo vas o značajnom kašnjenju i razmotriti dostupne mogućnosti, bez ograničavanja zakonskih prava na raskid ili povrat novca.

Navedite potpunu adresu dostave i osigurajte osobu koja može preuzeti robu ili slijedite dogovor o preuzimanju. Za potrošače rizik gubitka u pravilu prelazi kada vi ili primatelj kojeg ste odredili fizički primite robu. Iznimka za prijevoznika kojeg ste samostalno angažirali primjenjuje se samo u granicama zakona. Provjerite isporuku i pravodobno prijavite oštećenja; propuštanje neposrednog pregleda ne ukida obvezna prava potrošača.

5. Promjene, otkazivanje i roba po narudžbi

Javite nam što prije ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu. Nakon prihvaćanja promjene zahtijevaju pisani dogovor i mogu utjecati na cijenu ili rok. Objasnit ćemo predložene troškove otkazivanja na temelju već obavljenog rada ili preuzetih obveza; ništa u ovom odjeljku ne isključuje vaša zakonska pravna sredstva.

Dijelovi izrađeni prema vašem pojedinačnom nacrtu ili specifikacijama u pravilu su obuhvaćeni iznimkom od potrošačkog prava na jednostrani raskid u roku od 14 dana za robu izrađenu po narudžbi ili jasno prilagođenu potrošaču. Ta se iznimka odnosi na promjenu mišljenja, a ne na neispravne ili pogrešno isporučene dijelove. Proizvodnju po narudžbi označavamo prije plaćanja.

6. Problemi s dijelovima i prigovori

Kontaktirajte nas uz oznaku ponude, opis problema i relevantne fotografije ili mjerenja. Omogućite nam procjenu problema i organiziranje odgovarajućeg rješenja. Potrošači zadržavaju zakonska prava za nesukladnu robu, uključujući najmanje dvogodišnje zakonsko jamstvo i svaku dulju zaštitu koju zahtijeva primjenjivi zakon. Popravak ili zamjena, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca dostupni su pod uvjetima propisanima zakonom.

Pisane prigovore pošaljite na objavljenu adresu e-pošte za prigovore ili poštom na našu registriranu adresu. Potvrđujemo primitak i odgovaramo na pisane prigovore potrošača u roku od 15 dana od primitka, navodeći prihvaćamo li prigovor. Ovaj postupak ne sprječava vas da zatražite pomoć nadležnog tijela za zaštitu potrošača, dostupnog tijela za alternativno rješavanje sporova ili suda. Pisane prigovore možete podnijeti i osobno u našim poslovnim prostorijama.

7. Odgovornost i mjerodavno pravo

Odgovorni ste za točnost i zakonitu upotrebu dizajna i zahtjeva koje dostavljate. Mi ostajemo odgovorni za vlastiti rad te ugovorne i zakonske obveze. Ništa ovdje ne isključuje odgovornost koju nije dopušteno zakonski isključiti niti ukida obveznu zaštitu potrošača.

Samo za poslovne kupce, naša odgovornost za običnu nepažnju ograničena je na vrijednost predmetne narudžbe i ne obuhvaća izmaklu korist, u mjeri dopuštenoj zakonom. Ta ograničenja ne vrijede za namjeru, krajnju nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu, obveznu odgovornost za neispravan proizvod ni kada je ograničenje u očitom nerazmjeru sa štetom. Ne ograničavaju prava potrošača ni odgovornost koju zakonom nije dopušteno ograničiti.

Na ugovor se primjenjuje hrvatsko pravo. Potrošači također zadržavaju obveznu zaštitu prema pravu svojeg uobičajenog boravišta kada je primjenjiva te zakonska prava vezana uz nadležnost sudova za spor. Potrošačima se ne nameće isključiva nadležnost hrvatskih sudova.

8. Privatnost i izmjene

Na narudžbu se primjenjuju uvjeti dostavljeni uz prihvaćenu ponudu. Kasnije promjene na internetskoj stranici ne mijenjaju je retroaktivno. Pojedinačno dogovorena ponuda ima prednost za svoje posebne komercijalne i tehničke detalje, uvijek uz primjenu obveznih zakonskih odredbi.

9. Pristupačnost

Alpnox omogućuje učitavanje crteža, konfiguriranje dijelova, traženje pregleda i plaćanje potvrđene narudžbe. Sučelje sadrži naslove, označena polja, upravljanje tipkovnicom i tekstualne poruke o pogreškama. Datoteke se mogu odabrati bez povlačenja. Podaci o dijelovima i cijene dostupni su kao tekst uz prikaze. Sadržaj se može povećati u pregledniku. Plaćanje se odvija na vanjskoj stranici za plaćanje. Za informacije o pristupačnosti, uključujući usmeno objašnjenje, ili prijavu prepreke obratite se na objavljenu adresu e-pošte ili telefon podrške.