Podmínky prodeje

1. Odhady, nabídky a vaše objednávka

Výběr souboru nebo zobrazení odhadu nevytváří zaplacenou objednávku. Náš tým kontroluje každou žádost a po potvrzení ceny zašle soukromý odkaz k platbě.

Před platbou zkontrolujte vydanou nabídku, revizi výkresu, rozměry, jednotky, materiál, tloušťku, množství, případnou povrchovou úpravu, dodací adresu, daně a celkovou částku. O nesrovnalostech nás informujte před přijetím. Každá vydaná nabídka uvádí platnost a platební pokyny.

Pokud vydaná nabídka výslovně nestanoví jiný postup přijetí, přijímáte naši nabídku v okamžiku, kdy obdržíme celou platbu na základě platné nabídky. Tím vzniká smlouva s Hladni Val d.o.o. Neplaťte za nabídku s prošlou platností ani nahrazenou nabídku bez našeho potvrzení. Pokud opožděnou platbu nemůžeme přijmout, vrátíme ji. Uchovejte nabídku a podmínky dodané spolu s ní.

Objednávky a jejich podmínky jsou dostupné ve zvoleném jazyce webu. Korespondenci se zákazníky vyřizujeme v chorvatštině a angličtině.

2. Výkresy a výrobní požadavky

Poskytněte přesné soubory a specifikace a předkládejte pouze návrhy, které smíte používat. Před objednáním ověřte měřítko a jednotky a uveďte důležité rozměry, tolerance, zamýšlené použití nebo bezpečnostní požadavky. Náhled ani automatická kontrola souboru nepředstavují technické schválení nebo záruku vhodnosti návrhu pro zamýšlené použití.

Vyrábíme podle specifikací sjednaných ve vydané nabídce a písemných upřesněních. Tolerance, povrchová úprava, certifikace ani výkonnostní požadavek nejsou zahrnuty, pokud nebyly sjednány nebo je nevyžaduje zákon. Před nahrazením sjednaného materiálu nebo změnou ovlivňující sjednaný díl si vyžádáme souhlas. Tím se nesnižuje naše povinnost dodat zboží odpovídající smlouvě.

Práva ke svým návrhům si ponecháváte. Opravňujete nás a poskytovatele služeb potřebné pro objednávku k jejich použití pro posouzení, nabídku, výrobu a dodání dílů. Nezískáváme vlastnictví vašeho návrhu ani svolení použít jej v marketingu.

3. Ceny, DPH a platba

Nabídky jsou v eurech. Vydaná nabídka uvádí cenu dílů, poplatky za dopravu nebo odběr, daňový režim a celkovou částku k úhradě. Jednotkové ceny označené jako ceny bez DPH nejsou konečnou spotřebitelskou cenou. Každý nezahrnutý náklad musí být před objednávkou sdělen a odsouhlasen.

Je požadována plná platba předem způsoby uvedenými v platné nabídce. Platbu přijímá Hladni Val d.o.o. Výroba začíná po úplné platbě a potvrzení konečných specifikací dílů.

Daňový režim firemních objednávek závisí na skutečné transakci a platných fakturačních údajích. Samotné DIČ automaticky neodstraňuje DPH. Pokud chyba ovlivní cenu nebo daň, vysvětlíme opravu a před pokračováním získáme souhlas; po přijetí bez vašeho souhlasu neuložíme vyšší cenu.

4. Výroba, dodání a odběr

Předpokládaná doba výroby: 5–7 pracovních dnů od přijetí celé platby a potvrzení konečných specifikací dílů. Víkendy, státní svátky a přeprava nejsou zahrnuty. Jiná doba výroby bude uvedena ve vaší nabídce. Doba přepravy je navíc a závisí na místě doručení. Odhad přepravy se počítá od odeslání. Nabídka uvádí sjednané podmínky výroby a dodání. Odhad je označen jako odhad; pokud je konkrétní termín zásadní, sdělte nám to před objednáním. O podstatném zpoždění vás informujeme a probereme dostupné možnosti, aniž bychom omezili zákonná práva na zrušení nebo vrácení peněz.

Uveďte úplnou dodací adresu a zajistěte osobu schopnou zboží převzít, případně dodržte sjednaný postup odběru. U spotřebitelů nebezpečí ztráty zpravidla přechází při fyzickém převzetí vámi nebo vámi určeným příjemcem. Výjimka pro dopravce, kterého jste si samostatně objednali, platí pouze v rozsahu dovoleném zákonem. Zkontrolujte zásilku a poškození včas oznamte; opomenutí okamžité kontroly neruší povinná spotřebitelská práva.

5. Změny, zrušení a zboží na zakázku

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Po přijetí vyžadují změny písemnou dohodu a mohou ovlivnit cenu nebo termín. Vysvětlíme případný navrhovaný poplatek za zrušení podle již provedené práce nebo přijatých závazků; nic v tomto oddílu nenahrazuje vaše zákonná práva na nápravu.

Díly vyrobené podle vašeho individuálního výkresu nebo specifikací zpravidla spadají do výjimky ze spotřebitelského práva na odstoupení do 14 dnů pro zboží vyrobené na zakázku nebo jednoznačně přizpůsobené. Tato výjimka se týká změny rozhodnutí, nikoli vadných nebo nesprávně dodaných dílů. Zakázkovou výrobu označujeme před platbou.

6. Problémy s díly a stížnosti

Kontaktujte nás s číslem nabídky, popisem problému a příslušnými fotografiemi nebo měřeními. Umožněte nám problém posoudit a zajistit odpovídající nápravu. Spotřebitelům zůstávají zákonná práva v případě zboží, které neodpovídá smlouvě, včetně nejméně dvouleté zákonné záruky a delší ochrany vyžadované použitelným právem. Oprava nebo výměna, sleva nebo ukončení smlouvy a vrácení peněz jsou dostupné za podmínek stanovených zákonem.

Písemné stížnosti zasílejte na zveřejněný e-mail pro stížnosti nebo poštou na adresu sídla. Potvrdíme přijetí a na písemné spotřebitelské stížnosti odpovíme do 15 dnů od přijetí s uvedením, zda je uznáváme. Tento postup nebrání obrátit se na příslušný orgán ochrany spotřebitele, dostupný orgán mimosoudního řešení sporů nebo soud. Písemné stížnosti můžete podat také osobně v našich obchodních prostorách.

7. Odpovědnost a rozhodné právo

Odpovídáte za správnost a zákonné použití návrhu a požadavků, které poskytujete. My zůstáváme odpovědní za svou práci a smluvní i zákonné povinnosti. Nic zde nevylučuje odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit, ani neodstraňuje povinnou ochranu spotřebitele.

Pouze vůči podnikatelským zákazníkům je naše odpovědnost za běžnou nedbalost omezena na hodnotu dotčené objednávky a nezahrnuje ušlý zisk, pokud to zákon dovoluje. Tato omezení neplatí pro úmysl, hrubou nedbalost, smrt nebo újmu na zdraví, povinnou odpovědnost za vadný výrobek ani tehdy, je-li limit zjevně nepřiměřený škodě. Neomezují práva spotřebitelů ani odpovědnost, kterou zákon nedovoluje omezit.

Smlouva se řídí chorvatským právem. Spotřebitelům také zůstává povinná ochrana podle práva jejich obvyklého bydliště, je-li použitelná, a zákonná práva týkající se příslušnosti soudů. Spotřebitelům se neukládá výlučná příslušnost chorvatských soudů.

8. Soukromí a aktualizace

Na objednávku platí podmínky poskytnuté s přijatou nabídkou. Pozdější změny webu ji zpětně nemění. Individuálně sjednaná nabídka má přednost ve svých konkrétních obchodních a technických podrobnostech, vždy s výhradou kogentních právních předpisů.

9. Přístupnost

Alpnox umožňuje nahrát výkresy, nakonfigurovat díly, požádat o kontrolu a zaplatit potvrzenou objednávku. Rozhraní obsahuje nadpisy, označená pole, ovládání klávesnicí a textové chybové zprávy. Soubory lze vybrat bez přetahování. Údaje o dílech a ceny jsou vedle náhledů dostupné jako text. Přiblížení v prohlížeči zvětšuje obsah. Platba probíhá na externí platební stránce. Informace o přístupnosti, včetně ústního vysvětlení, nebo oznámení překážky vyřizujeme na zveřejněném e-mailu či telefonu podpory.