Verkaufsbedingungen

1. Kostenschätzungen, Angebote und Ihre Bestellung

Die Auswahl einer Datei oder Anzeige einer Schätzung erstellt keine bezahlte Bestellung. Unser Team prüft jede Anfrage und sendet einen privaten Zahlungslink, sobald der bestätigte Preis vorliegt.

Prüfen Sie vor der Zahlung das ausgestellte Angebot, den Zeichnungsstand, Maße, Einheiten, Material, Blechdicke, Menge, gegebenenfalls die Oberflächenbearbeitung, die Lieferadresse, Steuern und den Gesamtbetrag. Teilen Sie uns Abweichungen vor der Annahme mit. Jedes ausgestellte Angebot enthält Angaben zu seiner Gültigkeit und zur Zahlung.

Sofern das ausgestellte Angebot nicht ausdrücklich ein anderes Annahmeverfahren vorsieht, nehmen Sie unser Angebot an, sobald die vollständige Zahlung für ein gültiges Angebot bei uns eingeht. Dadurch kommt ein Vertrag mit Hladni Val d.o.o. zustande. Bezahlen Sie ein abgelaufenes oder durch ein neueres Angebot ersetztes Angebot erst, nachdem wir es auf Ihre Anfrage hin bestätigt haben. Können wir eine verspätete Zahlung nicht annehmen, erstatten wir sie. Bewahren Sie das Angebot und die dazu übermittelten Bedingungen auf.

Bestellungen und ihre Bedingungen sind in der gewählten Website-Sprache verfügbar. Kundenkorrespondenz ist auf Kroatisch und Englisch möglich.

2. Zeichnungen und Fertigungsanforderungen

Stellen Sie korrekte Dateien und Spezifikationen bereit. Reichen Sie nur Konstruktionen ein, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Prüfen Sie Maßstab und Einheiten und geben Sie vor der Bestellung kritische Maße, Toleranzen, den Verwendungszweck sowie Sicherheitsanforderungen an. Eine Vorschau oder automatische Dateiprüfung ist keine konstruktive Freigabe und keine Zusicherung, dass die Konstruktion für den vorgesehenen Einsatz geeignet ist.

Wir fertigen nach den im ausgestellten Angebot und in etwaigen schriftlichen Ergänzungen vereinbarten Spezifikationen. Toleranzen, Oberflächen, Zertifizierungen oder Leistungsanforderungen sind nur umfasst, wenn sie vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben sind. Bevor wir ein vereinbartes Material ersetzen oder eine Änderung vornehmen, die das vereinbarte Teil betrifft, fragen wir Sie. Unsere Pflicht, vertragsgemäße Ware zu liefern, bleibt davon unberührt.

Sie behalten die Rechte an Ihren Konstruktionen. Sie gestatten uns und den für Ihren Auftrag erforderlichen Dienstleistern, diese zur Prüfung, Angebotserstellung, Fertigung und Lieferung Ihrer Teile zu verwenden. Wir erwerben weder Eigentumsrechte an Ihrer Konstruktion noch die Erlaubnis, sie für Werbung zu nutzen.

3. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Angebote werden in Euro erstellt. Das ausgestellte Angebot weist den Preis der Teile, Liefer- oder Abholkosten, die umsatzsteuerliche Behandlung und den zu zahlenden Gesamtbetrag aus. Als Nettopreise gekennzeichnete Stückpreise sind keine Endpreise für Verbraucher. Nicht enthaltene Kosten müssen vor der Bestellung offengelegt und vereinbart werden.

Die vollständige Vorauszahlung erfolgt mit den im gültigen Angebot angegebenen Zahlungsmethoden. Hladni Val d.o.o. erhält die Zahlung. Die Produktion beginnt nach vollständiger Zahlung und Bestätigung der endgültigen Teilespezifikationen.

Die umsatzsteuerliche Behandlung von Geschäftskunden hängt vom tatsächlichen Geschäftsvorgang und gültigen Rechnungsangaben ab. Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer allein führt nicht automatisch zur Steuerbefreiung. Betrifft ein Fehler den Preis oder die Steuer, erläutern wir die Korrektur und holen vor der weiteren Bearbeitung Ihre Zustimmung ein. Nach Annahme erhöhen wir den Preis nicht ohne Ihr Einverständnis.

4. Produktion, Lieferung und Abholung

Geschätzte Fertigungszeit: 5–7 Arbeitstage nach Eingang der vollständigen Zahlung und Bestätigung der endgültigen Teilespezifikationen. Wochenenden, gesetzliche Feiertage und Versandzeit sind nicht eingeschlossen. Eine abweichende Fertigungszeit wird in Ihrem Angebot angegeben. Die Versandzeit kommt hinzu und hängt vom Zielort ab. Die geschätzte Versandzeit beginnt mit dem Versand der Teile. Das Angebot enthält die vereinbarten Produktions- und Lieferbedingungen. Unverbindliche Schätzungen werden entsprechend gekennzeichnet. Teilen Sie uns vor der Bestellung mit, wenn ein bestimmter Termin für Sie wesentlich ist. Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir Sie und besprechen die verfügbaren Möglichkeiten. Gesetzliche Rücktritts- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

Geben Sie eine vollständige Lieferadresse an und stellen Sie sicher, dass jemand die Ware entgegennehmen kann. Bei Abholung gelten die vereinbarten Abholbedingungen. Bei Verbrauchern geht das Verlustrisiko in der Regel erst über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware tatsächlich erhalten. Eine Ausnahme bei einem von Ihnen selbst beauftragten Frachtführer gilt nur, soweit gesetzlich zulässig. Prüfen Sie die Lieferung und melden Sie Schäden zeitnah. Eine unterbliebene sofortige Prüfung lässt zwingende Verbraucherrechte unberührt.

5. Änderungen, Stornierung und Sonderanfertigungen

Melden Sie sich möglichst früh, wenn Sie einen Auftrag ändern oder stornieren möchten. Nach Annahme bedürfen Änderungen einer schriftlichen Vereinbarung und können sich auf Preis oder Termin auswirken. Vorgeschlagene Stornierungskosten erläutern wir anhand bereits erbrachter Arbeiten oder eingegangener Verpflichtungen. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

Teile, die nach Ihrer individuellen Zeichnung oder Spezifikation gefertigt werden, fallen in der Regel unter die Ausnahme vom 14-tägigen Widerrufsrecht für Waren nach Kundenspezifikation oder eindeutig personalisierte Waren. Diese Ausnahme betrifft einen bloßen Sinneswandel, nicht mangelhafte oder falsch gelieferte Teile. Auf die individuelle Anfertigung weisen wir vor der Zahlung hin.

6. Probleme mit Ihren Teilen und Beschwerden

Teilen Sie uns die Angebotsnummer und eine Beschreibung des Problems mit und fügen Sie relevante Fotos oder Messwerte bei. Geben Sie uns die Möglichkeit, den Sachverhalt zu prüfen und die geeignete Abhilfe zu organisieren. Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen Waren zu, einschließlich einer gesetzlichen Gewährleistung von mindestens zwei Jahren sowie etwaiger weitergehender Schutzrechte nach anwendbarem Recht. Reparatur oder Ersatz, Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung sind unter den gesetzlichen Voraussetzungen möglich.

Senden Sie schriftliche Beschwerden an die veröffentlichte Beschwerde-E-Mail-Adresse oder per Post an unseren eingetragenen Sitz. Wir bestätigen den Eingang und beantworten schriftliche Verbraucherbeschwerden innerhalb von 15 Tagen nach Eingang. Dabei teilen wir mit, ob wir der Beschwerde stattgeben. Sie können sich unabhängig davon an die zuständige Verbraucherschutzbehörde, eine verfügbare alternative Streitbeilegungsstelle oder ein Gericht wenden. Sie können schriftliche Beschwerden auch persönlich in unseren Geschäftsräumen einreichen.

7. Verantwortung und anwendbares Recht

Sie sind für die Richtigkeit und rechtmäßige Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Konstruktion und Anforderungen verantwortlich. Wir bleiben für unsere eigenen Leistungen und unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten verantwortlich. Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf, und schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

Nur gegenüber Geschäftskunden ist unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit auf den Wert der betroffenen Bestellung begrenzt und umfasst keinen entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zulässig. Diese Grenzen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung, zwingender Produkthaftung oder wenn die Obergrenze offensichtlich außer Verhältnis zum Schaden steht. Verbraucherrechte und gesetzlich nicht beschränkbare Haftung bleiben unberührt.

Für den Vertrag gilt kroatisches Recht. Soweit anwendbar, behalten Verbraucher außerdem den zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts sowie ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich der gerichtlichen Zuständigkeit. Für Verbraucher wird kein ausschließlicher Gerichtsstand in Kroatien vereinbart.

8. Datenschutz und Änderungen

Für einen Auftrag gelten die Bedingungen, die Ihnen mit dem angenommenen Angebot übermittelt wurden. Spätere Änderungen der Website ändern diese Bedingungen nicht rückwirkend. Individuell vereinbarte kaufmännische und technische Einzelheiten des Angebots haben Vorrang; zwingendes Recht bleibt stets unberührt.

9. Barrierefreiheit

Mit Alpnox können Sie Zeichnungen hochladen, Teile konfigurieren, eine Prüfung anfordern und eine bestätigte Bestellung bezahlen. Die Oberfläche bietet Überschriften, beschriftete Felder, Tastaturbedienung und Fehlermeldungen als Text. Dateien lassen sich ohne Ziehen auswählen. Teiledaten und Preise stehen neben Vorschauen als Text bereit. Der Browserzoom vergrößert den Inhalt. Die Zahlung erfolgt über eine externe Zahlungsseite. Informationen zur Barrierefreiheit, auch mündlich, sowie Hilfe bei Barrieren erhalten Sie über die veröffentlichte Support-E-Mail oder Telefonnummer.