Podmienky predaja

1. Odhady ceny, cenové ponuky a objednávka

Výber súboru alebo zobrazenie odhadu nevytvára zaplatenú objednávku. Náš tím kontroluje každú žiadosť a po potvrdení ceny pošle súkromný odkaz na platbu.

Pred platbou skontrolujte vystavenú ponuku, verziu výkresu, rozmery, jednotky, materiál, hrúbku, množstvo, prípadnú povrchovú úpravu, dodaciu adresu, dane a celkovú sumu. Na nezrovnalosti nás upozornite pred prijatím ponuky. Každá vystavená ponuka uvádza svoju platnosť a platobné pokyny.

Ak vystavená ponuka výslovne neurčuje iný spôsob prijatia, našu ponuku prijímate okamihom, keď dostaneme celú platbu podľa platnej ponuky. Tým vzniká zmluva so spoločnosťou Hladni Val d.o.o. Neuhrádzajte ponuku po uplynutí platnosti ani nahradenú ponuku bez nášho potvrdenia. Ak oneskorenú platbu nemôžeme prijať, vrátime ju. Ponuku a priložené podmienky si uschovajte.

Objednávky a ich podmienky sú dostupné vo zvolenom jazyku webu. Korešpondenciu so zákazníkmi vybavujeme v chorvátčine a angličtine.

2. Výkresy a výrobné požiadavky

Dodajte správne súbory a špecifikácie a odosielajte len návrhy, ktoré máte právo používať. Skontrolujte mierku a jednotky. Pred objednaním uveďte kritické rozmery, tolerancie, zamýšľané použitie a bezpečnostné požiadavky. Náhľad ani automatická kontrola súboru nie sú technickým schválením ani zárukou vhodnosti návrhu na zamýšľané použitie.

Vyrábame podľa špecifikácií dohodnutých vo vystavenej ponuke a prípadných písomných spresneniach. Tolerancia, povrchová úprava, certifikácia či požiadavka na výkon je zahrnutá iba vtedy, ak je dohodnutá alebo vyžadovaná zákonom. Pred náhradou dohodnutého materiálu alebo zmenou ovplyvňujúcou dohodnutý diel vás požiadame o súhlas. Tým nie je obmedzená naša povinnosť dodať tovar v súlade so zmluvou.

Práva k vašim návrhom vám zostávajú. Nám a poskytovateľom potrebným na vybavenie objednávky povoľujete ich použitie na posúdenie, vypracovanie ponuky, výrobu a dodanie dielov. Nenadobúdame vlastníctvo návrhu ani súhlas s jeho použitím v marketingu.

3. Ceny, DPH a platba

Ponuky sú v eurách. Vystavená ponuka uvádza cenu dielov, poplatky za dopravu alebo osobný odber, režim DPH a celkovú splatnú sumu. Jednotkové ceny označené ako ceny bez DPH nie sú konečnou cenou pre spotrebiteľa. Každý nezahrnutý náklad musí byť oznámený a dohodnutý pred objednávkou.

Vyžaduje sa úplná platba vopred spôsobmi uvedenými v platnej ponuke. Platbu prijíma Hladni Val d.o.o. Výroba sa začína po úplnej platbe a potvrdení konečných špecifikácií dielov.

Režim DPH pre firmy závisí od skutočnej transakcie a platných fakturačných údajov. Samotné IČ DPH automaticky neznamená oslobodenie od DPH. Ak chyba ovplyvní cenu alebo daň, vysvetlíme opravu a pred pokračovaním si vyžiadame súhlas. Po prijatí ponuky vám bez súhlasu neuložíme vyššiu cenu.

4. Výroba, dodanie a osobný odber

Predpokladaný čas výroby: 5–7 pracovných dní od prijatia celej platby a potvrdenia konečných špecifikácií dielov. Víkendy, štátne sviatky a preprava nie sú zahrnuté. Iný čas výroby bude uvedený vo vašej ponuke. Čas prepravy je navyše a závisí od miesta doručenia. Odhad prepravy sa počíta od odoslania. Ponuka stanovuje dohodnuté výrobné a dodacie podmienky. Odhad je označený ako odhad. Ak je určitý termín zásadný, oznámte nám to pred objednaním. O podstatnom omeškaní vás informujeme a prediskutujeme možnosti bez obmedzenia zákonných práv na odstúpenie alebo vrátenie platby.

Uveďte úplnú dodaciu adresu a zabezpečte osobu, ktorá tovar prevezme, alebo dodržte dohodnuté podmienky osobného odberu. Pri spotrebiteľoch nebezpečenstvo straty spravidla prechádza fyzickým prevzatím tovaru vami alebo vami určeným príjemcom. Výnimka pre dopravcu, ktorého si nezávisle objednáte, sa uplatní len v rozsahu povolenom zákonom. Dodávku skontrolujte a poškodenie oznámte bezodkladne. Nevykonanie okamžitej kontroly vás nezbavuje kogentných spotrebiteľských práv.

5. Zmeny, zrušenie a tovar na mieru

Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny po prijatí vyžadujú písomnú dohodu a môžu ovplyvniť cenu alebo termín. Prípadný navrhovaný storno poplatok vysvetlíme podľa už vykonanej práce alebo prijatých záväzkov. Tento bod neobmedzuje vaše zákonné nároky.

Diely vyrobené podľa vášho individuálneho výkresu alebo špecifikácií spravidla patria pod výnimku zo spotrebiteľského práva na odstúpenie do 14 dní pri tovare vyrobenom na mieru alebo jednoznačne personalizovanom. Výnimka sa týka zmeny rozhodnutia, nie chybných alebo nesprávne dodaných dielov. Na výrobu na mieru upozorňujeme pred platbou.

6. Problémy s dielmi a reklamácie

Kontaktujte nás s referenciou ponuky, opisom problému a relevantnými fotografiami alebo meraniami. Umožnite nám problém posúdiť a zabezpečiť primeranú nápravu. Spotrebiteľom zostávajú zákonné práva pri nesúlade tovaru vrátane minimálnej dvojročnej zákonnej ochrany a prípadnej dlhšej ochrany vyžadovanej rozhodným právom. Oprava alebo výmena, zľava z ceny alebo ukončenie zmluvy a vrátenie platby sú dostupné za zákonom stanovených podmienok.

Písomné reklamácie posielajte na zverejnenú reklamačnú e-mailovú adresu alebo poštou do nášho sídla. Potvrdíme prijatie a na písomnú reklamáciu spotrebiteľa odpovieme do 15 dní od prijatia s uvedením, či ju uznávame. Tento postup vám nebráni obrátiť sa na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa, dostupný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo súd. Písomné sťažnosti môžete podať aj osobne v našich obchodných priestoroch.

7. Zodpovednosť a rozhodné právo

Zodpovedáte za správnosť a zákonné použitie návrhu a požiadaviek, ktoré dodáte. My zostávame zodpovední za svoju prácu a zmluvné aj zákonné povinnosti. Žiadne ustanovenie nevylučuje zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť, ani neodníma kogentnú ochranu spotrebiteľa.

Len voči podnikateľským zákazníkom je naša zodpovednosť za bežnú nedbanlivosť obmedzená na hodnotu dotknutej objednávky a nezahŕňa ušlý zisk, pokiaľ to zákon dovoľuje. Tieto obmedzenia neplatia pri úmysle, hrubej nedbanlivosti, smrti alebo ujme na zdraví, povinnej zodpovednosti za chybný výrobok ani vtedy, ak je limit zjavne neprimeraný škode. Neobmedzujú práva spotrebiteľov ani zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť.

Zmluva sa riadi chorvátskym právom. Spotrebitelia si zachovávajú aj kogentnú ochranu podľa práva svojho obvyklého pobytu, ak sa uplatňuje, a zákonné práva týkajúce sa súdnej právomoci. Spotrebiteľom sa neukladá výlučná právomoc chorvátskych súdov.

8. Osobné údaje a aktualizácie

Na danú objednávku sa vzťahujú podmienky poskytnuté s prijatou ponukou. Neskoršie zmeny webu ich spätne nemenia. Individuálne dohodnutá ponuka má prednosť vo svojich konkrétnych obchodných a technických podrobnostiach, vždy pri dodržaní kogentných právnych predpisov.

9. Prístupnosť

Alpnox umožňuje nahrať výkresy, nakonfigurovať diely, požiadať o kontrolu a zaplatiť potvrdenú objednávku. Rozhranie obsahuje nadpisy, označené polia, ovládanie klávesnicou a textové chybové hlásenia. Súbory možno vybrať bez presúvania. Údaje o dieloch a ceny sú dostupné ako text vedľa náhľadov. Priblíženie prehliadača zväčšuje obsah. Platba prebieha na externej platobnej stránke. Informácie o prístupnosti vrátane ústneho vysvetlenia alebo oznámenie prekážky vybavujeme na zverejnenom e-maile či telefóne podpory.