Verkoopvoorwaarden

1. Ramingen, offertes en uw bestelling

Een bestand selecteren of een schatting bekijken maakt geen betaalde bestelling aan. Ons team beoordeelt elke aanvraag en stuurt een privébetaallink zodra de bevestigde prijs klaar is.

Controleer vóór betaling de uitgebrachte offerte, tekeningrevisie, afmetingen, eenheden, materiaal, dikte, aantal, eventuele afwerking, leveradres, belastingen en het totaal. Meld afwijkingen voordat u accepteert. Elke uitgebrachte offerte vermeldt de geldigheidsduur en betaalinstructies.

Tenzij de uitgebrachte offerte uitdrukkelijk een andere acceptatieprocedure beschrijft, accepteert u ons aanbod wanneer we de volledige betaling op basis van een geldige offerte ontvangen. Daarmee komt een overeenkomst met Hladni Val d.o.o. tot stand. Betaal geen verlopen of vervangen offerte zonder ons om bevestiging te vragen. Als we een te late betaling niet kunnen accepteren, betalen we deze terug. Bewaar uw offerte en de daarbij verstrekte voorwaarden.

Bestellingen en hun voorwaarden zijn beschikbaar in de gekozen websitetaal. Klantcorrespondentie wordt in het Kroatisch en Engels verzorgd.

2. Tekeningen en productievereisten

Lever juiste bestanden en specificaties aan en dien alleen ontwerpen in die u mag gebruiken. Controleer schaal en eenheden en vermeld vóór het bestellen kritische afmetingen, toleranties, het beoogde gebruik en veiligheidseisen. Een voorvertoning of automatische bestandscontrole is geen technische goedkeuring en geen garantie dat een ontwerp geschikt is voor het beoogde gebruik.

We produceren volgens de specificaties die in de uitgebrachte offerte en eventuele schriftelijke verduidelijking zijn overeengekomen. Toleranties, afwerking, certificering of prestatie-eisen zijn alleen inbegrepen als ze zijn overeengekomen of wettelijk verplicht zijn. We vragen uw toestemming voordat we een afgesproken materiaal vervangen of een wijziging aanbrengen die het afgesproken onderdeel beïnvloedt. Dit beperkt onze verplichting om conforme goederen te leveren niet.

U behoudt uw rechten op uw ontwerpen. U geeft ons en de dienstverleners die voor uw bestelling nodig zijn toestemming om ze te gebruiken voor de beoordeling, prijsopgave, productie en levering van uw onderdelen. We verkrijgen geen eigendom van uw ontwerp en geen toestemming om het voor marketing te gebruiken.

3. Prijzen, btw en betaling

Offertes zijn in euro's. De uitgebrachte offerte vermeldt de prijs van de onderdelen, leverings- of afhaalkosten, de btw-behandeling en het totaal te betalen bedrag. Eenheidsprijzen die exclusief btw zijn vermeld, zijn niet de uiteindelijke consumentenprijs. Kosten die niet zijn inbegrepen, moeten vóór de bestelling worden bekendgemaakt en overeengekomen.

Volledige vooruitbetaling is vereist via de methoden op uw geldige offerte. Hladni Val d.o.o. ontvangt de betaling. Productie start na volledige betaling en bevestiging van de definitieve onderdeelspecificaties.

De zakelijke btw-behandeling hangt af van de werkelijke transactie en geldige factuurgegevens. Een btw-nummer alleen leidt niet automatisch tot btw-vrijstelling. Als een fout de prijs of belasting beïnvloedt, leggen we de correctie uit en vragen we akkoord voordat we verdergaan; na acceptatie leggen we zonder uw toestemming geen hogere prijs op.

4. Productie, levering en afhalen

Geschatte productietijd: 5–7 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling en bevestiging van de definitieve onderdeelspecificaties. Weekenden, feestdagen en transport zijn niet inbegrepen. Een afwijkende productietijd wordt in uw offerte vermeld. De transporttijd komt erbij en hangt af van de bestemming. De geschatte transporttijd gaat in bij verzending. De offerte vermeldt de overeengekomen productie- en leveringsvoorwaarden. Een schatting wordt als schatting aangeduid; laat ons vóór het bestellen weten als een specifieke termijn essentieel is. Bij een aanzienlijke vertraging informeren we u en bespreken we de beschikbare mogelijkheden, zonder wettelijke rechten op annulering of terugbetaling te beperken.

Zorg voor een volledig leveradres en iemand die de goederen kan ontvangen, of volg de afgesproken afhaalregeling. Voor consumenten gaat het risico van verlies normaal gesproken over wanneer u of de door u aangewezen ontvanger de goederen fysiek ontvangt. Een uitzondering voor een zelfstandig door u ingeschakelde vervoerder geldt alleen voor zover de wet dat toestaat. Controleer de levering en meld schade zo snel mogelijk; het achterwege laten van een onmiddellijke controle doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

5. Wijzigingen, annulering en maatwerk

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Na acceptatie is voor wijzigingen schriftelijk akkoord nodig; ze kunnen gevolgen hebben voor prijs of planning. We lichten eventuele voorgestelde annuleringskosten toe op basis van reeds verricht werk of aangegane verplichtingen; niets in dit artikel gaat boven uw wettelijke rechten op herstel.

Onderdelen die volgens uw individuele tekening of specificaties zijn gemaakt, vallen normaal gesproken onder de uitzondering op het herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten bij op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen. Deze uitzondering betreft het veranderen van gedachten, niet gebrekkige of verkeerd geleverde onderdelen. We geven vóór betaling aan dat het om maatwerk gaat.

6. Problemen met uw onderdelen en klachten

Neem contact met ons op met het offertenummer, een beschrijving van het probleem en relevante foto's of metingen. Geef ons de gelegenheid het probleem te beoordelen en een passende oplossing te regelen. Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij niet-conforme goederen, waaronder de wettelijke garantie van ten minste twee jaar en eventuele langere bescherming volgens het toepasselijke recht. Reparatie of vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling zijn mogelijk onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden.

Stuur schriftelijke klachten naar ons gepubliceerde e-mailadres voor klachten of per post naar ons statutaire adres. We bevestigen de ontvangst en reageren binnen 15 dagen na ontvangst op schriftelijke consumentenklachten, waarbij we aangeven of de klacht wordt aanvaard. Deze procedure verhindert niet dat u hulp zoekt bij de bevoegde consumentenautoriteit, een beschikbare instantie voor alternatieve geschillenbeslechting of een rechter. U kunt schriftelijke klachten ook persoonlijk indienen in onze bedrijfsruimte.

7. Verantwoordelijkheid en toepasselijk recht

U bent verantwoordelijk voor de juistheid en het rechtmatige gebruik van het ontwerp en de eisen die u aanlevert. Wij blijven verantwoordelijk voor ons eigen werk en onze contractuele en wettelijke verplichtingen. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, of neemt dwingende consumentenbescherming weg.

Alleen voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid voor gewone nalatigheid beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling en uitgesloten voor gederfde winst, voor zover wettelijk toegestaan. Deze grenzen gelden niet bij opzet, grove nalatigheid, overlijden of letsel, dwingende productaansprakelijkheid of wanneer het maximum kennelijk onevenredig is aan de schade. Zij beperken geen consumentenrechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Op de overeenkomst is Kroatisch recht van toepassing. Consumenten behouden waar van toepassing ook de dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats en hun wettelijke rechten ten aanzien van de bevoegde rechter bij een geschil. Aan consumenten wordt geen exclusieve bevoegdheid van een Kroatische rechter opgelegd.

8. Privacy en wijzigingen

De voorwaarden die bij uw geaccepteerde offerte zijn verstrekt, gelden voor die bestelling. Latere wijzigingen op de website veranderen die niet met terugwerkende kracht. Een individueel overeengekomen offerte gaat voor wat betreft haar specifieke commerciële en technische details voor, altijd met inachtneming van dwingend recht.

9. Toegankelijkheid

Met Alpnox kunt u tekeningen uploaden, onderdelen configureren, beoordeling aanvragen en een bevestigde bestelling betalen. De interface biedt koppen, gelabelde velden, toetsenbordbediening en foutmeldingen als tekst. Bestanden kunnen zonder slepen worden geselecteerd. Onderdeelgegevens en prijzen staan als tekst naast voorbeelden. Browserzoom vergroot de inhoud. Betaling gebeurt op een externe betaalpagina. Gebruik het gepubliceerde e-mailadres of telefoonnummer van de ondersteuning voor toegankelijkheidsinformatie, ook mondeling, of om een belemmering te melden.