Privacy en cookies

1. Gegevens die we gebruiken

We ontvangen de contact-, factuur- en leveringsgegevens die u verstrekt, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, bedrijfs- en btw-gegevens. Ook verwerken we berichten, tekeningen en bijlagen, onderdeelspecificaties, aantallen, offerterevisies, bestelgegevens en betalingskenmerken. Bestanden en bestandsnamen kunnen persoonlijke of vertrouwelijke informatie bevatten; neem alleen op wat voor de opdracht nodig is.

Onze website en infrastructuur verwerken technische gegevens zoals IP-adressen, tijdstippen van verzoeken, browserinformatie en beveiligingslogboeken. Offerteconcepten en bestanden kunnen ook lokaal in uw browser worden opgeslagen, zodat u later verder kunt gaan. Een lokaal concept is niet hetzelfde als een ingediende aanvraag.

2. Doeleinden en rechtsgronden

We gebruiken uw aanvraag, bestanden en bestelgegevens om op uw verzoek een offerte op te stellen en een overeenkomst met u uit te voeren (AVG artikel 6, lid 1, onder b). Als u namens een bedrijf handelt, vormt ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden van die zakelijke relatie de grondslag voor het verwerken van uw professionele contactgegevens (artikel 6, lid 1, onder f). Verplichte velden zijn nodig om de aanvraag voor te bereiden of uit te voeren; zonder die gegevens kunnen we mogelijk niet verdergaan.

We bewaren facturen en andere verplichte documenten en controleren waar nodig de fiscale behandeling om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (artikel 6, lid 1, onder c). Bij btw-controles van EU-bedrijven kan het btw-nummer worden doorgegeven aan de VIES-dienst van de Europese Commissie en de betrokken belastingdiensten.

Onze gerechtvaardigde belangen vormen de grondslag voor evenredige beveiliging, het voorkomen van misbruik, probleemoplossing, evaluatie van onze dienstverlening en het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen (artikel 6, lid 1, onder f). We wegen de gevolgen voor uw rechten af en beperken de verwerking tot wat noodzakelijk is. We gebruiken geen advertentietrackers en maken geen bezoekersprofielen.

3. Geaggregeerde websitestatistieken

We tellen geslaagde verzoeken voor een beperkt aantal openbare pagina's. Elk verzoek verhoogt een dagtotaal voor die pagina en, indien beschikbaar, het land. Wanneer een stap van de offerteaanvraag wordt weergegeven, stuurt de browser ook het stapnummer voor dagelijkse totalen per land, die maximaal 400 dagen worden bewaard. Dit bericht bevat geen tekeningbestanden of contactgegevens.

Als de proxyfunctie en landinformatie van Cloudflare zijn ingeschakeld, leidt Cloudflare bij benadering een land af uit het netwerk-IP-adres en geeft het een landcode mee met het paginaverzoek.

4. Wie gegevens ontvangt

Toegang is beperkt tot mensen die de gegevens nodig hebben voor hun werk en dienstverleners die nodig zijn om de dienst uit te voeren: hosting en opslag, e-mailbezorging, IT-ondersteuning, betalingsbanken, boekhoudadviseurs, vervoerders en productiepartners wanneer die nodig zijn voor uw bestelling. Zij ontvangen alleen de gegevens die voor hun rol nodig zijn. Autoriteiten kunnen gegevens ontvangen als de wet dat vereist. We verkopen geen persoonsgegevens en geven klantontwerpen niet aan adverteerders.

5. Verwerking buiten de EER

Sommige infrastructuuraanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, waaronder in de Verenigde Staten. Waar vereist moet een doorgifte berusten op een geldig adequaatheidsbesluit dat de ontvanger omvat, of op passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende maatregelen waar nodig. Neem contact met ons op voor nadere informatie of een kopie van de toepasselijke waarborgen.

6. Hoelang we gegevens bewaren

Aanvragen en onbetaalde offertes, inclusief bestanden, kunnen worden verwijderd twaalf maanden na de laatste activiteit van de klant of medewerkers, of na het verlopen van de offerte, afhankelijk van welke datum later valt. Productietekeningen en opgeslagen geometrie van betaalde orders kunnen 24 maanden na volledige uitvoering worden verwijderd.

Boekhoudbescheiden worden minstens elf jaar vanaf het einde van het betreffende boekjaar bewaard; originelen van gefiscaliseerde elektronische facturen zes jaar na afloop van het uitgiftejaar. Schriftelijke consumentenklachten worden minstens één jaar na ontvangst bewaard. Een gedocumenteerde juridische claim of andere wettelijke bewaarplicht kan verwijdering uitstellen. Verwijderde databasegegevens kunnen maximaal zeven dagen in automatische back-ups blijven staan. Na herstel worden vereiste verwijderingen opnieuw uitgevoerd.

Geaggregeerde paginatellers beslaan een voortschrijdende periode van 400 dagen.

Technische fout- en beveiligingslogboeken worden bewaard zolang dat nodig is om fouten of beveiligingsincidenten te onderzoeken of aan een wettelijke verplichting te voldoen.

7. Uw rechten

Onder de voorwaarden van de privacywetgeving kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en uw toestemming op elk moment intrekken. We kunnen evenredige informatie nodig hebben om uw identiteit te controleren; we vragen niet standaard om een kopie van uw identiteitsbewijs.

Neem contact met ons op via de privacycontactgegevens op deze pagina. We reageren normaal gesproken binnen één maand. Als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, lichten we die binnen die maand toe. Sommige gegevens moeten worden bewaard als de wet dat vereist of als ze nodig zijn voor rechtsvorderingen.

U kunt een klacht indienen bij de Kroatische autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (AZOP), via azop.hr, of bij de toezichthouder in het EER-land waar u woont, werkt of waar volgens u een inbreuk heeft plaatsgevonden. U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen.

8. Automatische offertes en beveiliging

De software analyseert tekeningen en berekent schattingen op basis van geometrie, materiaal, aantal, levering en belastinggegevens. Ons team beoordeelt elke aanvraag voordat betaling mogelijk is. U kunt om uitleg of controle van een berekening vragen. Dit is geen reclame- of kredietprofilering.

We gebruiken toegangscontroles en andere passende waarborgen voor klantgegevens. Uw privé-offertelink geeft toegang tot de inhoud; houd deze vertrouwelijk. Verstuur geen gevoelige persoonsgegevens die niet relevant zijn voor uw onderdeel of bestelling.

Cookiebeleid

We gebruiken browseropslag voor beveiliging, formulieren en uw opgeslagen offerteconcept. We gebruiken geen advertentie- of analytische cookies. Onze geaggregeerde paginatellers lezen of schrijven geen browseropslag.

1. Noodzakelijke cookies

De sessiecookie (_alpnox_first_stage_session) ondersteunt beveiliging en sessiestatus in productie maximaal acht uur. alpnox_language onthoudt uw taal maximaal een jaar. Dit zijn functionele eigen cookies, geen analysecookies.

2. Opgeslagen offerteconcepten en bestanden

Het offerteformulier gebruikt IndexedDB om één concept, inclusief de bestanden en gegevens die u invoert, op uw eigen apparaat op te slaan. Zo kunt u verdergaan nadat u de pagina heeft verlaten. Tijdelijke bestandsoverdracht tussen de homepage en het offerteformulier gebruikt ook browseropslag. Een opgeslagen concept is geen ingediende aanvraag.

Een ingediend concept kan op uw apparaat blijven zodat u ernaar kunt terugkeren. Het wordt gewist wanneer de bestelling is betaald, door u afgewezen of door ons geweigerd, tenzij een nieuwer concept het heeft vervangen. U kunt het zelf wissen; de browser kan ook sitegegevens verwijderen. Wees voorzichtig op gedeelde apparaten.

Opgeslagen concepten verlopen niet automatisch. Tijdelijke bestandsoverdrachten verlopen na één uur. Verlopen bestanden worden bij de volgende toegang verwijderd.

3. Browseropslag beheren

Via uw browserinstellingen kunt u cookies en siteopslag verwijderen of blokkeren. Als u alle sitegegevens verwijdert, kunt u worden uitgelogd of uw opgeslagen offerte en lokale tekeningen kwijtraken. Het blokkeren van noodzakelijke opslag kan ervoor zorgen dat formulieren, inloggen of het herstellen van concepten niet werken.