Försäljningsvillkor

1. Prisuppskattningar, offerter och din beställning

Att välja en fil eller visa en uppskattning skapar ingen betald beställning. Vårt team granskar varje förfrågan och skickar en privat betalningslänk när det bekräftade priset är klart.

Kontrollera den utfärdade offerten, ritningsrevisionen, mått, enheter, material, tjocklek, antal, eventuell efterbehandling, leveransadress, skatter och totalbelopp innan du betalar. Meddela oss om eventuella avvikelser innan du accepterar. Varje utfärdad offert anger sin giltighetstid och betalningsinstruktioner.

Om den utfärdade offerten inte uttryckligen anger ett annat sätt att acceptera, accepterar du vårt erbjudande när vi tar emot full betalning enligt en giltig offert. Då ingås ett avtal med Hladni Val d.o.o. Betala inte en offert som har löpt ut eller ersatts utan att först be oss bekräfta den. Om vi inte kan godta en sen betalning återbetalar vi den. Spara din offert och de villkor som medföljde den.

Beställningar och deras villkor finns på det valda webbplatsspråket. Kundkorrespondens hanteras på kroatiska och engelska.

2. Ritningar och tillverkningskrav

Lämna korrekta filer och specifikationer och skicka endast konstruktioner som du har rätt att använda. Kontrollera skala och enheter och ange eventuella kritiska mått, toleranser, avsedd användning eller säkerhetskrav innan du beställer. En förhandsvisning eller automatisk filkontroll är inte ett tekniskt godkännande eller en garanti för att konstruktionen är lämplig för sitt avsedda ändamål.

Vi tillverkar enligt de specifikationer som avtalats i den utfärdade offerten och eventuella skriftliga förtydliganden. Ingen tolerans, ytbehandling, certifiering eller prestandakrav ingår om det inte avtalats eller krävs enligt lag. Vi frågar innan vi ersätter ett avtalat material eller gör en ändring som påverkar den avtalade delen. Detta begränsar inte vår skyldighet att leverera avtalsenliga varor.

Du behåller rättigheterna till dina konstruktioner. Du ger oss och de tjänsteleverantörer som behövs för din beställning rätt att använda dem för att bedöma, offerera, tillverka och leverera dina delar. Vi övertar inte äganderätten till din konstruktion eller rätten att använda den i marknadsföring.

3. Priser, moms och betalning

Offerter anges i euro. Den utfärdade offerten anger priset för delarna, avgifter för leverans eller upphämtning, momshantering och det totala beloppet att betala. Styckepriser märkta exklusive moms är inte det slutliga konsumentpriset. Eventuella kostnader som inte ingår måste anges och avtalas före beställningen.

Full förskottsbetalning krävs med de metoder som visas i den giltiga offerten. Hladni Val d.o.o. tar emot betalningen. Produktionen startar efter full betalning och bekräftelse av slutliga specifikationer för delarna.

Momshanteringen för företag beror på den faktiska transaktionen och giltiga faktureringsuppgifter. Ett momsregistreringsnummer innebär inte i sig att moms automatiskt tas bort. Om ett fel påverkar priset eller skatten förklarar vi rättelsen och inhämtar ditt godkännande innan vi går vidare; vi tar inte ut ett högre pris efter accept utan ditt medgivande.

4. Produktion, leverans och upphämtning

Beräknad produktionstid: 5–7 arbetsdagar efter mottagen full betalning och bekräftelse av delarnas slutliga specifikationer. Helger, allmänna helgdagar och transport ingår inte. En avvikande produktionstid anges i din offert. Transporttiden tillkommer och beror på destinationen. Den beräknade transporttiden räknas från avsändningen. Offerten anger de avtalade produktions- och leveransvillkoren. En uppskattning anges som en uppskattning; meddela oss före beställningen om en viss tidsfrist är avgörande. Vi informerar dig om väsentliga förseningar och diskuterar tillgängliga alternativ utan att begränsa lagstadgade rättigheter till hävning eller återbetalning.

Ange en fullständig leveransadress och se till att någon kan ta emot varorna, eller följ den överenskomna ordningen för upphämtning. För konsumenter övergår risken för förlust normalt när du eller den mottagare du utsett fysiskt tar emot varorna. Ett eventuellt undantag för en transportör som du själv har anlitat gäller endast i den utsträckning lagen tillåter. Kontrollera leveransen och anmäl skador snarast; utebliven omedelbar kontroll tar inte bort tvingande konsumenträttigheter.

5. Ändringar, avbeställning och specialtillverkade varor

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avbeställa en order. Efter accept kräver ändringar en skriftlig överenskommelse och kan påverka pris eller tidsplan. Vi förklarar eventuella föreslagna avbeställningskostnader utifrån redan utfört arbete eller gjorda åtaganden; inget i detta avsnitt åsidosätter dina lagstadgade rättsmedel.

Delar som tillverkas enligt din individuella ritning eller dina specifikationer omfattas normalt av undantaget från konsumentens 14 dagars ångerrätt för varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel. Undantaget gäller när du ångrar dig, inte när delar är felaktiga eller har levererats fel. Vi anger att det rör sig om specialtillverkning före betalning.

6. Problem med dina delar och klagomål

Kontakta oss med offertreferensen, en beskrivning av problemet och relevanta fotografier eller mätningar. Låt oss bedöma problemet och ordna lämplig åtgärd. Konsumenter behåller sina lagstadgade rättigheter vid felaktiga varor, inklusive minst två års lagstadgat skydd för fel och eventuellt längre skydd enligt tillämplig lag. Reparation eller omleverans, prisavdrag eller hävning och återbetalning är möjliga enligt de villkor som anges i lag.

Skicka skriftliga klagomål till vår publicerade e-postadress för klagomål eller per post till vår registrerade adress. Vi bekräftar mottagandet och besvarar skriftliga konsumentklagomål inom 15 dagar från mottagandet och anger om klagomålet godtas. Detta förfarande hindrar dig inte från att söka hjälp hos behörig konsumentmyndighet, ett tillgängligt organ för alternativ tvistlösning eller en domstol. Du kan också lämna skriftliga klagomål personligen i våra affärslokaler.

7. Ansvar och tillämplig lag

Du ansvarar för att den konstruktion och de krav du lämnar är korrekta och används lagligt. Vi ansvarar fortsatt för vårt eget arbete och våra avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter. Ingenting här utesluter ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller tar bort tvingande konsumentskydd.

Endast för företagskunder är vårt ansvar vid enkel vårdslöshet begränsat till den berörda beställningens värde och omfattar inte utebliven vinst, i den utsträckning lagen tillåter. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet, dödsfall eller personskada, tvingande produktansvar eller när taket är uppenbart oproportionerligt i förhållande till skadan. De begränsar inte konsumenters rättigheter eller ansvar som inte lagligen får begränsas.

Avtalet regleras av kroatisk lag. Konsumenter behåller även det tvingande skyddet enligt lagen i det land där de har sin vanliga vistelseort, när detta är tillämpligt, samt sina lagstadgade rättigheter avseende vilka domstolar som får pröva en tvist. Konsumenter åläggs inget krav på att en tvist endast får prövas av kroatisk domstol.

8. Personuppgifter och uppdateringar

De villkor som medföljer din accepterade offert gäller för den beställningen. Senare ändringar på webbplatsen ändrar inte beställningen retroaktivt. En individuellt överenskommen offert har företräde när det gäller dess specifika kommersiella och tekniska uppgifter, alltid med förbehåll för tvingande lag.

9. Tillgänglighet

Med Alpnox kan du ladda upp ritningar, konfigurera delar, begära granskning och betala en bekräftad beställning. Gränssnittet har rubriker, märkta fält, tangentbordsstyrning och felmeddelanden som text. Filer kan väljas utan att dras. Deluppgifter och priser visas som text bredvid förhandsvisningar. Webbläsarens zoom förstorar innehållet. Betalning sker på en extern betalningssida. Använd publicerad supportmejl eller telefon för tillgänglighetsinformation, även muntligt, eller för att anmäla ett hinder.