Toimitus, palautukset ja reklamaatiot

Tuotanto, toimitus ja nouto

Tarjoukset annetaan euroina. Tarjouksessa eritellään osien hinta, toimitus- tai noutokulut, arvonlisäveron käsittely ja maksettava kokonaissumma. Ilman arvonlisäveroa ilmoitettu yksikköhinta ei ole kuluttajan lopullinen hinta. Hintaan sisältymättömät kulut on ilmoitettava ja sovittava ennen tilausta.

Arvioitu tuotantoaika: 5–7 työpäivää koko maksun vastaanottamisesta ja osien lopullisten teknisten tietojen vahvistamisesta. Viikonloput, yleiset vapaapäivät ja kuljetus eivät sisälly aikaan. Poikkeava tuotantoaika ilmoitetaan tarjouksessasi. Kuljetusaika lisätään tuotantoaikaan ja riippuu määränpäästä. Arvioitu kuljetusaika alkaa lähetyksestä. Tarjouksessa kerrotaan sovitut tuotanto- ja toimitusehdot. Arvio merkitään arvioksi. Kerro ennen tilaamista, jos tietty määräaika on olennainen. Ilmoitamme merkittävästä viivästyksestä ja keskustelemme vaihtoehdoista rajoittamatta lakisääteisiä peruutus- tai palautusoikeuksia.

Anna täydellinen toimitusosoite ja varmista, että joku voi vastaanottaa tavarat, tai noudata sovittuja noutojärjestelyjä. Kuluttajalle vaaranvastuu siirtyy yleensä, kun hän tai hänen nimeämänsä vastaanottaja saa tavarat fyysisesti haltuunsa. Itsenäisesti valitsemaasi kuljetusliikkeeseen liittyvä poikkeus pätee vain lain sallimissa rajoissa. Tarkista toimitus ja ilmoita vaurioista viipymättä. Välittömän tarkastuksen laiminlyönti ei poista pakottavia kuluttajanoikeuksia.

Muutokset, peruutukset ja mittatilaustuotteet

Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen. Hyväksymisen jälkeiset muutokset edellyttävät kirjallista sopimusta ja voivat vaikuttaa hintaan tai aikatauluun. Perustelemme mahdollisen peruutusmaksun jo tehdyllä työllä tai sitoumuksilla. Tämä kohta ei syrjäytä lakisääteisiä oikeussuojakeinojasi.

Oman piirustuksesi tai määrittelyjesi mukaan valmistettuihin osiin sovelletaan yleensä yksilöllisesti valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisia tavaroita koskevaa poikkeusta kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeudesta. Poikkeus koskee mielen muuttamista, ei viallisia tai väärin toimitettuja osia. Ilmoitamme mittatilausvalmistuksesta ennen maksamista.

Osien virheet ja reklamaatiot

Ota yhteyttä ja ilmoita tarjouksen viite, ongelman kuvaus sekä tarvittavat valokuvat tai mittaustulokset. Anna meille mahdollisuus arvioida asia ja järjestää asianmukainen hyvitys. Kuluttajalla säilyvät lakisääteiset oikeudet virheellisten tavaroiden osalta, mukaan lukien vähintään kahden vuoden lakisääteinen suoja ja sovellettavan lain edellyttämä pidempi suoja. Korjaus tai vaihto, hinnanalennus tai sopimuksen purku ja maksun palautus ovat mahdollisia laissa säädetyin ehdoin.

Lähetä kirjallinen reklamaatio julkaistuun reklamaatiosähköpostiosoitteeseen tai postitse rekisteröityyn osoitteeseemme. Kuittaamme vastaanoton ja vastaamme kuluttajan kirjalliseen reklamaatioon 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilmoittaen, hyväksymmekö reklamaation. Menettely ei estä kääntymästä toimivaltaisen kuluttajaviranomaisen, käytettävissä olevan vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen tai tuomioistuimen puoleen. Voit myös toimittaa kirjallisen valituksen henkilökohtaisesti toimitiloihimme.