Παράδοση, επιστροφές και παράπονα

Παραγωγή, παράδοση και παραλαβή

Οι προσφορές είναι σε ευρώ. Η εκδοθείσα προσφορά προσδιορίζει τιμή εξαρτημάτων, χρεώσεις παράδοσης ή παραλαβής, μεταχείριση ΦΠΑ και συνολικό πληρωτέο ποσό. Οι τιμές μονάδας που αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ δεν είναι η τελική τιμή καταναλωτή. Κάθε μη περιλαμβανόμενο κόστος πρέπει να γνωστοποιείται και να συμφωνείται πριν την παραγγελία.

Εκτιμώμενος χρόνος παραγωγής: 5–7 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της πλήρους πληρωμής και την επιβεβαίωση των τελικών προδιαγραφών των εξαρτημάτων. Δεν περιλαμβάνονται τα Σαββατοκύριακα, οι επίσημες αργίες και η μεταφορά. Κάθε διαφορετικός χρόνος παραγωγής θα αναφέρεται στην προσφορά σας. Ο χρόνος μεταφοράς είναι πρόσθετος και εξαρτάται από τον προορισμό. Η εκτίμηση μεταφοράς ξεκινά από την αποστολή. Η προσφορά αναφέρει τους συμφωνημένους όρους παραγωγής και παράδοσης. Κάθε εκτίμηση χαρακτηρίζεται ως εκτίμηση· ενημερώστε μας πριν παραγγείλετε αν μια συγκεκριμένη προθεσμία είναι ουσιώδης. Θα σας ενημερώσουμε για σημαντική καθυστέρηση και θα συζητήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές, χωρίς περιορισμό νόμιμων δικαιωμάτων ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων.

Δώστε πλήρη διεύθυνση και ορίστε άτομο που μπορεί να παραλάβει τα αγαθά ή ακολουθήστε τις συμφωνημένες ρυθμίσεις παραλαβής. Για καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται συνήθως όταν εσείς ή ο ορισμένος παραλήπτης παραλάβετε φυσικά τα αγαθά. Εξαίρεση για μεταφορέα που αναθέσατε ανεξάρτητα ισχύει μόνο όπως επιτρέπει ο νόμος. Ελέγξτε την παράδοση και αναφέρετε ζημιές άμεσα· η παράλειψη άμεσου ελέγχου δεν καταργεί υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.

Αλλαγές, ακύρωση και αγαθά κατά παραγγελία

Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό αν χρειάζεστε αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας. Μετά την αποδοχή, οι αλλαγές απαιτούν γραπτή συμφωνία και μπορεί να επηρεάσουν τιμή ή χρόνο. Θα εξηγήσουμε τυχόν προτεινόμενη χρέωση ακύρωσης βάσει εργασιών ή δεσμεύσεων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί· τίποτα εδώ δεν υπερισχύει των νόμιμων μέσων προστασίας σας.

Εξαρτήματα κατασκευασμένα βάσει ατομικού σχεδίου ή προδιαγραφών συνήθως εμπίπτουν στην εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγαθά κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα. Η εξαίρεση αφορά αλλαγή γνώμης, όχι ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα εξαρτήματα. Προσδιορίζουμε την κατά παραγγελία κατασκευή πριν την πληρωμή.

Προβλήματα εξαρτημάτων και παράπονα

Επικοινωνήστε αναφέροντας τον αριθμό προσφοράς, περιγραφή προβλήματος και σχετικές φωτογραφίες ή μετρήσεις. Επιτρέψτε μας να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να οργανώσουμε την κατάλληλη αποκατάσταση. Οι καταναλωτές διατηρούν νόμιμα δικαιώματα για μη συμμορφούμενα αγαθά, συμπεριλαμβανομένης της ελάχιστης διετούς νόμιμης εγγύησης και κάθε μεγαλύτερης προστασίας του εφαρμοστέου δικαίου. Επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων διατίθενται υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Στείλτε γραπτά παράπονα στο δημοσιευμένο email παραπόνων ή ταχυδρομικά στην καταχωρισμένη έδρα μας. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και απαντούμε σε γραπτά παράπονα καταναλωτών εντός 15 ημερών από τη λήψη, δηλώνοντας αν γίνονται δεκτά. Η διαδικασία δεν εμποδίζει την προσφυγή στην αρμόδια αρχή καταναλωτή, διαθέσιμο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή δικαστήριο. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε γραπτές καταγγελίες αυτοπροσώπως στις επαγγελματικές μας εγκαταστάσεις.